Memor X3 не работает сканер : Datalogic

Доброго времени, при включении вылазит окно с надписью "reader not configured in flash update gd store"
при этом не работает сканер и нет серийника.
Пробовал прошивать, ничего не меняется, другой сканер ставил.
Прошу помощи.

Миниатюры

   

после чего это случилось первоначально?

неизвестно, крупная контора с кучей филиалов, привозят технику коробками, крайнего не найдешь

в настройках есть только Scan Parameters, нету Reader Parameters, при попытке отсканировать выдает набор символов, при этом зажигает только зеленый светодиод, пробовал экспорт-импорт xml с другого тсд, толку 0

Миниатюры

     

do clean boot
1.battery out
2.press reset (inside battery compartment)
3.insert battery
4.keep pressed 0+esc until you get clean boot message ( quick after battery insert )
5.follow procedure on screen
if this doesnt work then you have a hardware problem - scan engine or scan flex ( most likely )

PS:this is for falcon and skorpio devices
for memor x3 follow
1.power on
2.cold boot (Press the ESC Button, Power Button, and the Center Key (located in the middle of the arrow circle)
3.release keys when restart
4.keep pressed 0+esc until you get clean boot message ( quick after battery insert )
5.follow procedure on screen