Сбой в обработке документов в ЕГАИС : ЕГАИС в опте и рознице

█ 01.03.2024 17:45

Цитата:

Татьяна Савон ➤ volk13, В правом нижнем углу ведь указана версия?))

да нет..
по адресу смотрите

█ 01.03.2024 17:47

пока ответ от ТП такой:

Цитата:

Обновлено : 01.03.2024 17:37:47 ( Служба поддержки )
• Статус изменился на "Принято к исполнению"
Здравствуйте.
Информация принята.
По состоянию на текущий момент Ваше обращение находится в работе. По факту окончания работ решение будет предоставлено в эту заявку.
Ожидайте, пожалуйста.

Жду..

█ 01.03.2024 17:51

Доброго! нам помогла перезапись RSA на ключе сотрудника

█ 01.03.2024 17:59

версия УТМ 2590, сертификатов на сотрудника около 160, только 15 из них с такой проблемой, непонятно от чего зависит) перезаписали RSA и документы пошли

█ 01.03.2024 18:05

Цитата:

volk13 ➤ Цитата:
Татьяна Савон ➤ volk13, В правом нижнем углу ведь указана версия?))
да нет..
по адресу смотрите

вот скриншот, где видно BuildNumber (т.е. - именно версию УТМ)

█ 01.03.2024 18:08

Цитата:

ant-ir ➤ версия УТМ 2590, сертификатов на сотрудника около 160, только 15 из них с такой проблемой, непонятно от чего зависит) перезаписали RSA и документы пошли

а я подожду всё-таки с перезаписью RSA.. и прочими "самодельными лайфхаками"..
всё-таки сами разработчики ЕГАИС - должны же как-то проблему свою решить
но за инфу - спасибо, учтём, если что

█ 01.03.2024 18:10

Цитата:

volk13 ➤ вот скриншот, где видно BuildNumber (т.е. - именно версию УТМ)

2526

█ 01.03.2024 18:15

Вот ответ ТП:

Цитата:

Обновлено : 01.03.2024 18:07:27 ( Служба поддержки )
• Статус изменился на "Выполнено, ожидает подтверждения"
Добрый день.
Рекомендуем перезаписать RSA сертификат на домашней странице УТМ в разделе "Генерация ключа", после чего перезапустить УТМ и проверить актуальность проблемы.

Интересно - а что потом делать с теми доками, которые были отправлены и отказаны тикетом?
Переотправлять??
Сейчас спрошу у них.. трындец..

█ 01.03.2024 18:17

Пока так:

Цитата:

Обновлено : 01.03.2024 18:16:32
• Статус изменился на "Принято к исполнению"
А что делать с конкретным документом? (который в сообщении указан, с его транспротным ИД?)
После перезаписи RSA - квитанции автоматически придут?
Или придётся переотправлять документ?

█ 01.03.2024 18:21

И если RSA перезаписывать - то торговля то розничная встанет на это время! (УТМ-то будет недоступен на время перезаписи RSA, или как?)..
Вот за это - нужно увольнять, "сажать", ну или по крайней мере - не медальками обвешивать самих себя "за безупречную службу"..
тьфу..