Подтверждение расхождения после удаления возврата : ЕГАИС в опте и рознице

Доброго времени суток!
Предыстория)): приняли от клиента возврат с расхождением. Они каким-то "чудом" умудрились этот возврат удалить из своей учетки. Соответственно подтвердить расхождения теперь не могут.
Отсюда вопрос, можно ли ручками сделать это через их УТМ? или на крайний случай, отказаться им от наших расхождений, чтобы накладная распровелась. Есть ли такие шаблоны? Спасите-помогите))

Из какой учётки? Что они удалили? Что "это" сделать через УТМ? Какие шаблоны?
... вы сначала мысль сформулируйте, а потом вопрос пишите.
Судя по всему, вы ещё даже ничего не приняли ... ну так отправьте просто полный отказ от накладной и пусть они переделывают на правильную.

Это обычный WayBillAct.

После принятия с расхождением (причем неподтвержденное клиентом), каким образом мы отправим отказ, милейший? Как еще по другому можно сформулировать вопрос... Прошу шаблон для отказа (для клиента).

Сделать через УТМ, это значит ручками написать xml, нажать "самолетик" в исходящих (УТМ) и отправить)). Т.к. из учетной системы они этого сделать не могут, потому что удали этот возврат (отправленный нам).

Спасибо, за помощь.

Легко ... оно не завершено ещё. Если они не подтвердят, то оно отменится.

Так найдите у себя документ, по которому когда-то уже отказывались. Сохраните оттуда xml-ку, которую отправляли, отредактируйте под текущую накладную и отправьте "самолётиком". Если получите отлуп от УТМ, тогда попробуйте повторить через 7 дней - в теории срок предыдущего акта выйдет.

Это вроде акт от клиента поставщику, а нужен следующий документ - акт поставщика на акт клиента.

Нет, это неправда.

коллега скорее всего имел ввиду, что отменится актом отказа за поставщика, ибо он отвечал на вопрос:

хотя, скорее всего victuan прав, раз речь идёт об отмене неподтверждённого акта расхождения (а не об отказе от ТТН).
тут - только согласие или отказ от акта расхождений именно со стороны клиента, через "самолётик"

..