Текущие продажи не видны в кассовых чеках : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Не вижу текущие продажи в кассовых чеках. База новая - магазину 3 дня. подскажите, что нужно было сделать? кассовые документы в конце дня создаются и кассовые чеки заполняются. кстати, и отчеты типа "Доходность", "Товарный" и т.п. - связанные с наличкой - показывают рализацию = 0. Что сделал не так?

Чтобы оперативные продажи видеть - надо конвертер настроить в УКМ и кассу(кассы) в Супермаге.
И при этом оперативные продажи служат исключительно в информационных целях - отображаются преимущественно в Карточке товара на вкладке Остатки (Оперативно доступно - за минусом теущих продаж). А когда закроется смена на кассе - можно полноценно пользоваться данными о продаже, т.к. создается кассовый документ, который и списывает товары с остатков.

Аналитические отчеты типа Доходность и т.п. берут данные по результатам расчета товародвижения, т.е. пока не закроются смены на кассе и не будет рассчитано товародвижение - данных в этих отчетах не будет.

кассы в супермаге настроены - имеется ввиду прописаны кассы и пути обмена. расчет товародвижения производился. что имеется ввиду под настройкой конвертера в УКМ?

в супермаге - 1) путь для выгрузки на кассы, 2) путь для загрузки смен, 3) путь для оперативных продаж? так?

в УКМ те же самые пути - для каждого по конвертеру: 1) для загрузки в кассы, 2) для выгрузки смен в СМ, 3) для данных об оперативных продажах.

это для УКМ ver.4
какие типы касс у тебя в Супермаге?

укм 2.х. пути настроены одинаково для 1)2)3). если пути настроены не верно - разве не должны НЕ создаваться кассовые документы и кассовые чеки ЗА прошедшую смену? я думал, я где нибудь сделал начальную настройку при настройке БД неверно.. ведь и наличные не зря не показываются в отчетах...

с УКМ 2 не сталкивалась. не могу ничего сказать. у меня 4-я версия :)
или кто другой ответит, или техподдержка тебе в помощь

спасибо:)
--

Разделяем задачу на две:
1) В аналитических отчетах ничего нет. Лезем в отчет "Реестр Z-отчетов", если там записи есть - лезем смотреть, почему криво рассчиталась аналитика. Может неустановленная себестоимость или места хранения не те. Если записей нет, то смотрим в виндовый журнал ошибок, что же у нас происходит в момент приема смены. Ну и пожмакать кнопку "Принять", если не настроено расписание в кассовом сервере.
2) Оперативная сводка. В УКМ2 она выгружается как минимум в 2х форматах. Одна из любимых ошибок поставщиков УКМ - вписать парадоксовый конвертер вместо текстового, который понимается СМ2000. Лезем в каталог оперативки, открываем любой файл, он должен быть текстовым. Соответственно, необходимо настроить частоту опроса каталога оперативки (если не путаю с транспортами), в разделе настройки касс есть закладочка "оперативные продажи", ее можно посмотреть. На реальные остатки оперативные не влияют, как тебе говорили выше, сначала нужно закрыть смену, влить ее в базу, потом перенести/расчитать товародвижение, потом смотреть отчеты...

Такой глючек есче просто связан бывает со службой виндовой, иногда подвисает кассовый сервер, достаточно просто его перезапустить, смотри внимательно журнал виндовый

Посмотри, выкладывает ли касса опер.чеки. Это должны быть файлы с расширением ret в тех. каталогах, которые ты прописал на самой кассе.
Если выкладывает, тогда посмотри настройку в Адм.модуле: База данных - Конфигурация - Касса - Оперативная сводка - Интервал (сек). Должно стоять значение, отличное от 0. Обычно я ставлю 60 секунд. После изменения этой настройки следует перезапустить кассовый модуль.

Если не выкладывает - то надо смотреть настройки кассы. Там есть флаг, отвечающий за выгрузку опер.чеков, возможно он у тебы не установлен.