Техподдержка через УТМ : ЕГАИС в опте и рознице

Оно (так и хочется в рифму сказать), вообще работает?
Уже второй час висит, кружочек на самолетике крутится:



Сабж обращения, вообще три дня пытаются перезапросить...
Это у всех так, или мне так везет?
RSA только что перегенерил новый, толку 0...

Ни разу через УТМ в поддержку не получилось написать

А как еще можно? Ключ доступен только с КЭП физика с МЧД, поэтому в ЛК не пускает... Пароля естественно, никто не знает.
Только входить в ЛК с ключем директора, взяв его у нее? Других вариантов нет?

Да, кстати, квитанция "очень информативная" - "Повторите запрос позднее"... И все. Ни ошибок, ни оправданий, что типа "временные трудности"... Понимай как хочешь

через ЕСИА можно же вроде с логин-пароль (без ключа)

писал ранее. это косяк егаис, вы хотите запросить накладную повторно, которая получена до 19 октября. Они там испортили запрос старых накладных своим обновлением. На текущий момент не "призвать" такие накладные ни через запрос ни через вэбморду УТМ. Пока такие накладные тупо зависли.

Да, подключался через ЭЦП директора (по физику просто так не попасть) к кабинету service.fsrar.ru и там оформлял заявку им, но пока что-то ответа нет.

Ага... Еще кто-бы знал логин/пароль ЕСИА... Директор то может и знает, но у нее и токен с ее КЭП есть, можно и по нему войти

Взять ключ у директора, воспользоваться функцией "восстановление пароля" новый пароль для ИНН придет на указанную почту, (Руководство пользователя личного кабинета стр 17) оттуда:

В случае утери пароля или указания неверного адреса электронной почты
следует использовать функцию «Восстановление пароля», нажав на кнопку
«Восстановление» (Рис. 12), выбрав вариант «Электронная подпись» либо
«Аппаратный ключ». Далее, при восстановлении с помощью «Электронной
подписи» необходимо заполнить значение «Электронной почты» и выбрать из
списка сертификатов, сертификат соответствующий Вашей организации (Рис.
13).

При входе по паролю доступны все разделы кроме декларации.

Через ЕСИА - это другое, там вход по сертификату физлица добавленного в организацию.
При таком входе доступ к декларациям есть.