Ошибка "не удалось распаковать архив" : Маркировка

Добрый день, уважаемые коллеги! Кто сталкивался с данной ошибкой при попытке добавить пользователя в кабинет ЧЗ по доверенности? Уже 2 недели мучаемся и ни в какую. Доверенность в реестр ФНС добавлена и проходит проверку. Также доверенность добавлена в кабинет Контура и также успешно прошла проверку. А вот ЧЗ - особенный фрукт. Техподдержка, такое ощущение, что в принципе к системе ЧЗ не имеет отношения и задает уточняющие вопросы, которые затягивают процесс и по существу не решают вопроса...

добавьте пользователя в ЧЗ, используя не доверенность из реестра ФНС, а напрямую создавая НОВУЮ доверенность прямо из ЛК ЧЗ, и всё получится без всяких архивов.
Права только должны быть соответствующие у того, кто будет в ЛК ЧЗ это делать (добавлять пользователя по доверенности)

К сожалению такого пункта нет в ЧЗ. По кнопке "Добавить пользователя" появляется окно "Согласие на обработку персональных данных" и сразу следом за ним форма для ввода ID уже существующей МЧД.

хм, несколько дней назад только делал так, как выше написал..
видимо - отключили...

предупреждение зато висит:

две недели назад, когда начинали добавлять, такого сообщения не было, видимо им массово стали подобные вопросы приходить - они решили "обезопаситься" таким образом

Заходите под ключëм первого лица организации.
Добавить пользователя - Согласие - Роль пользователя

Ни че себе... Всегда в ЧЗ работало просто добавление, как-бы создание МЧД "на лету"... Плохо, если отключили...
И, что, требует именно архивом, не так как в УТМ - ХМЛ отдельно, ЭЦП к нему отдельно? Архив какой хочет? ZIP - ?

Не хочет он архив. Он скачивает архив с доверенностью с сайта ФНС по номеру доверенности, а скачать не может. Потому, что не находит его там. И распаковать поэтому не может.
Добавление без доверенности работает, если зайти с доступом того, кому это можно делать. Например, представителя организации действующего без доверенности, то есть гендира.

да, зашёл с ключом именно ИП (а не ФЛ) - и всё работает, как и прежде

Миниатюры