Денежный ящик не открывается : УКМ-4

У кого была такая проблема или только у нас ?

Soft: UKM 45sp1
KKM: ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

до этого стояла 44sp1 денежный ящик не открывался
сделали обновление до 45sp1 (в основном из за этого) ситуация не изменилась (+ вылезли дополнительные баги)
в 45 версии заявлена поддержка ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

Если ден ящик воткнут в фискальник, то в вебе для фискальника проставлен ли ден ящик?

Если куда то в иное место воткнут? До этого ден ящик каким образом работал, распайка проводов под что была?

Касса как себя ведет при нажатии на кнопку на которую заведен ден ящик, виснет, выскакивает окно нет прав и т.д.? Ящик горелым не пахнет? :)

Можно добавить еще вопрос: что в логах кассы?

В конфиг группах он отсутстует как таковой
если выбирать ККМ:Фискальный регистратор ШТРИХ-ФР-К (ШТРИХ-МИНИ-ФР-К)
а если выбрать ККМ:СП 101 ФР-К у кассового ящика выбирается номер,
права настроены, параметры-...открывать при приеме наличных,
настройки самого ккм в таблице ражима поле 7: 1 (открывать при приеме наличных).
подключали ККМ к другой досовской проге -ящик открывается.
уже не знаю куда "копать", СП утверждает что должен открываться при приеме наличных

Касса ведет себя нормально, ничего не выскакивает а ещё в статистических отчетах пишет что ящик был открыт XX%
По поводу кнопки СП ответил:
Денежный ящик, подключенный к ШТРИХ-МИНИ-ФР-К, должен открываться только при пробитии чека.
Функции открытия денежного ящика, подключенного к ШТРИХ-МИНИ-ФР-К, при помощи кнопки на клавиатуре нет.

v45sp1-----------------------------------
20:59:13: INFO:SBRF:shutdown hardware
20:59:13: INFO:hardware:terminating poll task's
20:59:18: INFO:SBRF:running extern module
20:59:30: INFO:SBRF:init hardware
20:59:30: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element r
20:59:44: WARNING:OBSOLETE:The map of printer functions doesn't have an element 4
20:59:44: WARNING:OBSOLETE:The map of printer functions doesn't have an element 4
20:59:44: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element r
20:59:44: WARNING:OBSOLETE:The map of printer functions doesn't have an element 4
20:59:44: WARNING:OBSOLETE:The map of printer functions doesn't have an element 4
20:59:45: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:46: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:46: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:46: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:46: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:47: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:47: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:47: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:48: WARNING:OBSOLETE:The map of printer commands doesn't have an element n
20:59:52: INFO:context:Pop front context CContextReceipt[000000000000000H]
21:02:50: INFO:context:Push front context CContextReceipt[000000000000000ˆ]
--------------------------------
44sp1------------------------
11:39:26: INFO:SBRF:shutdown hardware
11:39:26: INFO:hardware:terminating poll task's
11:39:29: INFO:SBRF:running extern module
11:40:09: INFO:SBRF:init hardware
11:40:37: INFO:context:Pop front context CContextReceipt[0x9632620]
11:41:08: INFO:context:Push front context CContextReceipt[0x9776740]
11:41:09: WARNING:TAX:Tax not found in database: identifier tax group 1
11:41:12: WARNING:TAX:Tax not found in database: identifier tax group 1
11:41:21: WARNING:TAX:Tax not found in database: identifier tax group 1
11:41:23: WARNING:TAX:Tax not found in database: identifier tax group 1
11:41:27: WARNING:TAX:Tax not found in database: identifier tax group 1
---------------------------
ничего похожего на денежный ящик не вижу

Если есть порт (похож на телефонный) в ШТРИХе, то провод от кассового ящика нужно туда воткнуть. Скорее всего программа регистрирует что он должен был быть открыть но фактически оборудование не отреагировало. Если все таки ящик физически подключен, то нужно посмотреть а есть ли в настройках веба на этом ККМ кассовый ящик привязанный к оборудования.

Кнопку на открытие ден ящика можно привязать к любой клавише в вебе.

кассовый ящик подключен к KKM проводом похожим на телефонный
( на телефонный похож только разём - RJ12 6P6C )
когда я подключаю ноут через COM к ККМ и запускаю прогу ящик открывается а в связке ККМ - касса UKM - нет

ИМХО
Так это скорее всего надо настроить сам Штрих.. чтоб он открывал ДЯ после чека...
качаем тест драйвера ФР 4,6 и выше... лезем в настройки и выставляем чтобы после того как на ФР пришла команда о чеке... окрыть ДЯ..
УКМ здесь не приделах... в железо...

Скорее всего проблема на физическом уровне. Помница когда был переход с ШТРИХ-ФР, мы провода перепаивали на ящике. Я этот процесс не особо застал, о нем может поведать a.v.k, но он наверно сейчас спит.
Лучше потрясти на эту тему, предыдщих автоматизаторов на тему, что делали с касс ящиком, или С+ как победить этот вопрос. На вскидку, там провода местами менялись, но смотрите можно спалить ящик. (хотя если до сих пор не удалось то хороший ящик :) )