[ОТВЕТИТЬ]
18.07.2009 00:07
MirProd
 
Имеем новый POS Toshiba 7000 с УКМ2 последней версии. Сразу же столкнулись с проблемами:
1. В главном меню неправильно позиционируется положение ключа, т.е. при загрузке кассы, ключ в положении 1, появляется сообщение "Переведите ключ в рабочее положение", как и должно быть, переводим ключ в положение 2(режим кассира), а в главном меню видим положение 3(сменный отчет), переводим в положение 1, получаем 2, и т.д. Т.о. в главном меню положение ключа +1. В режиме кассира реакция на положение ключа в соответствии с настройками. Клавиатура стандартная.
2. Касса постоянно вываливается в автоном в фоновом режиме, т.е. не сообщает о нем, никаких сообщений вообще не выдает, при этом сетевые каталоги доступны постоянно и при загрузке никаких ошибок. В настройках ставил сетевой каталог локальный и удаленный - разницы нет. Сетка в порядке.
ЦТО пишет письма в Сервис-Плюс, там никто ничего сказать не может, Лебедев в отпуске. Прошу поделиться соображениями по вышеуказанным проблемам.
18.07.2009 15:43
akonev
 
про клавиатуру сказать вообще ничего не смогу, поскольку уже очень давно не имел дела с укм2 на тошибах.
единственное... как я понял, все работает, в общем-то. главное неудобство - исключительно в том, что надо провернуть ключик дальше, чем сама касса просит.
дык собственно... объявить, что это не баг, а фича. и работать спокойно. народ очень быстро привыкнет.

а вот про автоном совсем непонятно. если сообщений никаких нет и загрузка идет нормально, то в чем проявляется автономность? расскажи подробнее.
18.07.2009 15:57
MirProd
 
Заходим в режим кассира, работаем минут 10 нормально, потом перестает прогружаться товарами, при этом ошибок и сообщений никаких. Выходим в гланое меню, видим "Автономная работа", заходим в режим кассира, сообщений нет, опять работаем нормально какое-то время и т.д.
18.07.2009 16:14
MirProd
 
Да, при этом оперативная сводка выгружается..
20.07.2009 18:08
Mike_V
 
Могу ошибаться но в конфигурации есть такая галочка "Касса в автономном режиме"... Может быть она стоит потому что очень похоже на это...
21.07.2009 13:27
MirProd
 
Цитата:
Mike_V Могу ошибаться но в конфигурации есть такая галочка "Касса в автономном режиме"... Может быть она стоит потому что очень похоже на это...
Такая опция есть, но галка не стоит..
Еще обнаружил, что не работает опция "Сбрасывать сдачу по событию".
21.07.2009 14:23
Dim
 
по опции "Сбрасывать сдачу по событию" сумма сдачи остается на экране до тех пор, пока не начнешь сканировать следующий чек
21.07.2009 15:31
MirProd
 
Цитата:
Dim по опции "Сбрасывать сдачу по событию" сумма сдачи остается на экране до тех пор, пока не начнешь сканировать следующий чек
...или нажатием клавиши Ввод.. так должно быть, но по факту сбрасывается сама, при включенной опции..
21.07.2009 15:49
konst
 
или не закроешь денежный ящик (при использовании ФР Аксиом СП101 + ден. ящик с дополнительным микриком - датчиком открытия)
21.07.2009 22:01
Mike_V
 
как при вываливании в автоном ведет себя касса? и как обнаруживается что касса в автоном ушла?
22.07.2009 14:15
NewBot
 
Цитата:
MirProd Заходим в режим кассира, работаем минут 10 нормально, потом перестает прогружаться товарами, при этом ошибок и сообщений никаких. Выходим в гланое меню, видим "Автономная работа", заходим в режим кассира, сообщений нет, опять работаем нормально какое-то время и т.д.
Тут правда вопрос, каким способом определяешь, что перестает прогружаться товарами ?
22.07.2009 18:25
MirProd
 
Цитата:
NewBot Тут правда вопрос, каким способом определяешь, что перестает прогружаться товарами ?
Прогрузка товарами отображается на экране монитора, заполняется каталог загрузки.
22.07.2009 18:42
Dim
 
Цитата:
MirProd ... заполняется каталог загрузки.
а если не заполняется каталог загрузки, то это означает, что кассовый модуль для этой кассы данные не выдает. в таком случае проверь, чтобы в СМ касса была активной.
22.07.2009 18:54
MirProd
 
Цитата:
Dim а если не заполняется каталог загрузки, то это означает, что кассовый модуль для этой кассы данные не выдает. в таком случае проверь, чтобы в СМ касса была активной.
С этим все в порядке.. проблема именно в кассе, ибо после очередного выхода\входа в режим кассира, загрузка проходит, потом загружается еще пару раз и все..
22.07.2009 20:37
konst
 
может быть сервер закрывает соединение?
у нас была похожая ситуация в винде по умолчанию по моему стоит 15 минут...
симптомы были такими... если касса работает то все ок, но если стоит какое-то время... то при входе в режим кассира сразу вываливалась в автоном...
если туда сюда передернуть - то опять все работало...
в групповых политиках поменяли время простоя на 6 часов... и проблема исчезла..
или можно в реестре поправить ключ

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters]
"autodisconnect"=dword:00000168

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\lanmanserver\parameters]
"autodisconnect"=dword:00000168

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\lanmanserver\parameters]
"autodisconnect"=dword:00000168

;не отключать совсем
;"autodisconnect"=dword:ffffffff

;360 минут = 6 часов
;"autodisconnect"=dword:00000168
07.08.2009 18:42
MirProd
 
Проблема самопрозвольного перехода в автоном решена. Косяк в том, что была включена опция "Использование On-Line функций".
По поводу положений ключа на клавиатуре вопрос открыт. Последнее обновление не помогло.
09.08.2009 13:02
DmitryR
 
Цитата:
MirProd Проблема самопрозвольного перехода в автоном решена. Косяк в том, что была включена опция "Использование On-Line функций".
По поводу положений ключа на клавиатуре вопрос открыт. Последнее обновление не помогло.
У моих клиентов на всех УКМ стоит эта опция включенной, и такой проблемы нет.
Может еще какие опции были включены ?

А такая же проблема на обычных ПК, была, пока не выяснили, что проблема в сети. и качество прокладки, и хаб глючный.

По поводу клавиатуры, то так и должно быть. Не только на тошибе,
решается просто - вытаскиванием ключа из клавы,
то есть пришел кассир . включил POS, затем вставил ключ и повернул в положение то которое требуется, закончил работу - вытащил ключ.
В принципе логично.
12.08.2009 13:11
MirProd
 
Разработчики признали свой косяк по поводу клавиатуры, обещают через неделю исправленную версию.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 10:10.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.