актив синк иногда подвисает. помогает ручное убиение соответствующего процесса и повторный его запуск. наши пользователи, в таких случаях, тупо комп перезагружают. попробуй, поставь терминал в крэдл, и если он не определиться, перезагрузи комп. если после перезагрузки ТСД найдётся, значит дело в подвисшем АС. если нет, бери стирательную резинку и чисти контакты на терминале и крэдле.