Не даёт снять сумму : Кристалл УКМ

Прошу помощи в решении вопроса.
Есть фискальный регистратор PRIM 88, работает кассовый сервер Кристалл, рабочее место кассира из под DOS .
Торговая программа S-Market 2.9.1

Проблема в следующем:
Касса при закрытии смены не даёт снять наличность, выходит сообщение "нет такой суммы в кассе"
это длится уже почти 3 месяца.
первое время на 3-4 день отдавала, а сейчас на каждое закрытии смены сообщение о нехватки, хотя фактически такая сумма имеется.
Z отчёт проходит штатно.

Скорее всего у Вас в регистраторе установлено обнуление наличности при закрытии смены, а в Кристалле эта настройка не включена. Поэтому если Вы делаете изъятие до Z-отчета, то деньги "есть", а если после - то денег "нету". Хотя из Вашего крика о помощи не понятно, что значит "хотя фактически такая сумма имеется". Имеется в ФР, имеется в денежном ящике, имеется в Кристалле?

наличная сумма имеется фактически в кассовом ящике...
расхождение нет.

Уже хорошо, что в ДЯ есть деньги ;)
А когда делаете изъятие (из АДМИНИСТРАТРА) сколько пишет в наличии?
Если эту сумму и пытаетесь изъять, а в ответ "Нет такой суммы в кассе", то Вам скорре всего надо обновить PRIM08X.DLL (она сравнительно недавно научилась возвращать сумму налички по запросу) или весь Кристалл УКМ (кстати какая у Вас версия?).

сумму в наличии пишет больше, чем есть, так как она ростёт каждый день, он её плюсует !
версия krystall 5.2

Ну если не изымать, то конечно плюсует.
Выровняй сумму налички в БД. Для этого отключи в настройках на кассе ФР и принтер (можно прямо bdict-ом на кассе), проведи изъятие чтобы осталось сколько надо, потом верни настройки обратно.
Кристаллов версии 5.2 сущестует уже 79 штук, и все разные...

отключить настройки, понятно.
а если просто не включить фискальник , так возможно ?

То Кристалл скажет тебе "ФР не найден" и никуда не пустит...
Можешь еще не отключая ФР в таблице DATA\CKMONEY.BTR в последней записи изменить поле MoneyEnd на нужную сумму, только эта запись должна быть за текущую дату и текущую смену и иметь номер Ck_Number больше чем последний номер чека.

а можно если не жаль чеки, грохнуть весь каталог DATA и потом заного через bdict.exe вбить последнюю смену. кстати оч хорошо работает автоизъятие которое настраивается в группах касс.. у меня такие проблемы были в общепите, там везде примы стоят. но этот вариант конечно в случае если не нужна покупюрная опись

Совсем не обязательно грохать весь каталог DATA, достаточно только CKMONEY.BTR положить пустой и добавить одну запись, как писал выше.
Автоизъятие хорошо будет работать после синхронизации БД со счетчиком в ФР.