TIGER TOLEDO 15D : Mettler Toledo

Проблема в следующем: веса работают в режиме предупаковки. После того, как вводится код товара, сразу начинается печать этикетки, до того, как нажимается кнопка "V1". подскажите, в чем может быть проблема?

стоят в автомате

Добрый день. Прошу помощи, суть проблемы: весы toledo tiger 15D, выгрузил дополнительный текст (состав товар). Поменяли этикетки на больший размер(для состава). Текст печатается на этикетке, но не весь, а только одна строка. Если уменьшить шрифт наименования товара тогда печатает на две строки. Вопрос:

1. что нужно сделать чтобы печатался весь текст ? - Слышал вроде надо спец. программой определить шаблон этикетки и загрузить ее на весы, а какая программа нужна для этих весов ? Искал на оф. сайте не нашел, может не туда смотрел. Поиск по сайту, по этим весам ничего не дал.
   
2. что будет с предыдущем форматом этикетки если зугрузить новую на весы ?
   
3. Можно ли с текущих весов выгрузить на ПК или в спец. программу формат этикетки который в них определен и отредактировать ее ?
   
4. И можно ли навредить весам этими манипуляциями т.е в итоге получить труп ?

Заранее спасибо.

1. Для редактирования шаблона этикетки нужен редактор VisEdit, который идет вместе с программой SPCT. Ингредиенты печатаются в позиции поля названия товара сразу после заголовка. Размеры поля обычно увеличивают до тех пор, пока весь текст не уместится на этикетке.
2. Если номер формата новой программируемой этикетки ( 1, 2 или 3 ) совпадает с предыдущей, то старый формат, как всегда при копировании, уничтожится.
3. Нет, выгрузить и отредактировать не получится. Наверное, проще нарисовать такую же новую этикетку, если файл формата потерян.
4. Ничего такого у меня не происходило - весы всегда были живы после любых манипуляций с этикеткой.