Не добавляется товар алкоголь в чек. Очередной косяк обновления или что это может быть? : ККМ Эвотор

Мы на кассе Эвотор продаём алкоголь. При продаже сканируем штрихкод, потом акцизную марку и в чек должна добавиться новая позиция, но вместо этого касса возвращается в пустое первоначальное окно продажи.
Мы пробовали разные сканеры - сканируем штрихкод - касса находит номенклатуру. Если просто сканируем акцизную марку, то касса пишет, что товар с таким штрихкодом не найден и дальше пишется полностью код акцизной марки. Т.е. сканеры РАБОТАЮТ и передают нужные данные.
Попробовав ещё разные варианты, мы не смогли восстановить работу кассы и поэтому сделали банально сброс и восстановление. При этом резервную копию из облака не восстанавливали. Получилась просто нулячая касса.
Режим продажи восстановился и чеки начали опять нормально пробиваться.
Прошло 2 дня и сегодня опять возникла таже самая проблема на той же кассе. Так же эта ошибка сегодня появилась на другой кассе в другом городе.
Что это может быть?

а что на что обновляли? какие версии, чтобы подтвердить, может, у кого-то работает...

а кто его знает - это ж Эвотор.
Есть сеть на 50 Эвоторов.
Сначала один начал глючить, сбросили и заработал. Через день опять тоже самое. Но при этом такое же стало на второй кассе.
Первый эвотор сейчас опять сбросили - пока что работает.
Причина - явно касса всасывает какое-то обновление и умирает, но без каких либо предупреждений.
Куда копать? ... ТП эвотора как обычно морозится.

"Про ошибку нам известно. Срок решения - может быть конец июня."
Это всё что вам нужно знать про Эвотор. (((

Я так понимаю, надо будет на рутере забанить URI, где оно обновления берет?

К сожалению, это облачная касса и там так не получится.
Единственное правильное решение - переход на принципиально другое оборудование.