08.10.2024 17:57
Добрый день!
Позвонили клиенты, и прислали такую этикетку:



И говорят, так, на все товары...
Что могло произойти?
Понятно, что что-то "слетело"... Но, что?
Физически туда приехать - возможности нет...
Заставлять их тащить весы ко мне - тоже не вариант, там в магазине "тараканы хороводы водят", мне только этого для полного счастья не хватает
Пробовать просто прогрузить товары?
Или нужно что-то обнулить, вернуть к заводским установкам, и настроить заново?
Или все еще хуже, и это слетела прошивка?
По опыту, как такое обычно лечится?
Есть варианты это сделать удаленно?

PS Загрузка товаров у меня из 1С, собственной обработкой, через драйвер "CAScentre_DLL_printScale.Scale",
работала (и работает) давно и успешно, в разных магазинах. Такое первый раз...
08.10.2024 18:06
внизу надпись препринтом? выглядит, как то, что хоровод случился на материнке и успешно... но целая надпись Киви смущает...
08.10.2024 18:10
Нет, эта этикетка без препринта, обычная чистая ЭКО.
Вот и меня смущает, что наименования товаров целы...

PS прогрузка из 1С не помогает - говорят, проходит как обычно, все товары пишет загружены успешно, но на печать не влияет.
08.10.2024 20:24
Вы бы сначала фото правильной этикетки загрузили,что печатали эти весы до этого сбоя,а то на этой этикетке всё не так.как должно было быть,я вижу.что термоголовка повреждена в 3-х местах,2 в правой части,1 в левой,где штрих-код печатается,но это так,лирическое отступление,тестовая этикетка с шахматным полем в МЕНЮ 1864 вам в помощь,сразу увидите вертикальные полосы на ней,такого вида печати я не видел.если только у вас не свободный формат этикетки какой то свой был,а так в МЕНЮ 1510,там выбирается тип и размер печатаемой этикетки,можно конечно попробовать про грузить через программу DowmLoader в весы этикетки через сом-порт и проверить в МЕНЮ правильность настроек.там немного,1510,1520,1260,1732,ну возможно в 1913 проверить,ай-пи адрес и номер порта весов,в зависимости от модификации платы,если в заводские сбрасывать будете в МЕНЮ 1870 998,хотя я бы не пился сбрасывать в заводские настройки,толку от этого не будет.....так что начните с проверки правильности настройки формата этикетки в МЕНЮ 1510.....дальше уже нужно будет привозить весы к вам.потому что даже загрузить с компа в весы через сом-порт форматы этикеток удалённо не получится,а так может быть и проблемы как с самой главной платой,так и с отдельными её элементами....
08.10.2024 21:04
Ясно все, спасибо!
Этикетка там была какая-то из стандартных, какая - сейчас не скажу... Думал, у меня это из программы передается, там есть такое:
Если Весы.ФорматЭтикеткиLC5000 > 0 Тогда
Объект.pluNumberLabel = Весы.ФорматЭтикеткиLC5000;
КонецЕсли;
Но, в справочнеике у них 0 стоит. Значит, что-то стандартное, заложенное в весы по умолчанию.
То, чтол я туда никаких своих шаблонов не грузил - это 200%

Короче, пустиь ищут мастерскую(в Москве, скорее всего, мы с ними в области), по весам CAS и везут туда.
Потому, что не похоже это на формат... Скорее всего "стасики" чего-то закоротили на материнке...
Я им так уже три принтера на кассах поменял...

Я конечно попробую проверить формат этикетки через меню, по телефону... Но, вряд-ли это поможет. А ай-пи, порт, и прочее - все нормально, загрузка то идет, ошибок нет - связь есть.

А термоголовка - да. По полосе внизу видно. Но, как ни странно, до этого не жаловались на чтение ШК санерами с них... По идее - должны были.
Возможно эти пропуски появились только сейчас, при этом сбое, иначе уже вынесли бы мозги, что ШК не читаются, но не было такого.
08.10.2024 21:25
В общем, вот, что было до этого:



Это конечно какой-то формат этикетки под препринт, под рукой мануалки нет, сравнить не с чем.
Но, они печатали их на обычных, ЭКО, им наплевать на все...
Головка, правые два деффекта и не должны были скзаться на ШК. А вот один левый, должен был приводить к тому, что этикетки через раз нечитаемые должны были быть... Страннол, почему не жаловались.
Ну, да ладно... А наименование похоже на месте при этом формате.
08.10.2024 21:43
Нашел мануал, похоже это этикетка №20...



Но, я не думаю, что это знание как-то поможет в решении проблемы.
Похоже, попали они на весы... Ремонт(неизвестно сколько!), +термоголовка - тоже далеко не три копейки... Уж точно свыше 10К вместе вылезет. Проще другие с Авито купить...
Новые, под 80К стоят, но если "не брезговать б.у.", то в эти деньги или совсем чуть дороже, можно другие купить, вполне себе живые.
А с их отношением и живностью - и новые через год такими-же станут, если не хуже
08.10.2024 21:52
Цитата:
MWWRuza А наименование похоже на месте при этом формате.
Хотя, нет... Какой там на месте... Вся этикетка съехала.
Те "кракозябры", что "Текст магазина" должны быть, вверху, а должны быть низу. И наименование прямо посередине, а должно быть сверху.
И полосы, над "УПАКОВАНО" не должно быть вообще.
08.10.2024 22:28
Откуда там надпись внизу "Упаковано" появилась? Предлагаю загрузить этикетку в весы заново.
09.10.2024 11:25
Цитата:
OlegON Предлагаю загрузить этикетку в весы заново.
Если честно, то это вообще не понял - что, куда, и главное откуда загрузить?
Я никогда никаких этикеток в них не загружал, эта, и все другие этикетки - встроенные в их микропрограмму, штатные, не меняются пользователем.
Там предусмотрена загрузка пользовательских шаблонов этикеток из СлВоркса, но, я этого никогда не делал - было ни к чему, штатных хватало...
Да и вообще, все такие весы у моих работают "из коробки", из всех настроек всегда настраивал только IP-адрес, и формат ШК. А, ну еще некоторым задавал формат этикетки из штатного набора, если например не 58Х40 лента была, а 58Х30, с препринтом или без, ну и ее длину.
А до загрузки чего-то никогда не доходило.
Грузил только базу товаров из 1С. Но, она там судя по всему цела, и грузится и сейчас нормально.
Часовой пояс GMT +3, время: 08:34.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.