Сделайте возможным подключение услуги "Электронный чек" в личном кабинете! : Первый ОФД
21.11.2024 22:53
█ 12.07.2017 09:58
Цитата:
Просьба, рекомендация, совет - сделайте возможным подключение услуги "Электронный чек" в личном кабинете! IvanF ➤ Коллеги, добрый день.
Я представитель Первого ОФД. Неиспользованные СМС не сгорают. Остатки переносятся на следующий период.
Необходимые корректировки контента произвели.
Я представитель Первого ОФД. Неиспользованные СМС не сгорают. Остатки переносятся на следующий период.
Необходимые корректировки контента произвели.
С понедельники пытаюсь хоть как-то подключить. Пока всё безуспешно (трижды звонил, отправлял письмо в понедельник, есть номер обращения, нет реакции).
█ 12.07.2017 10:15
Цитата:
Работаем в этом направлении. Скоро порадуем. KirillHome ➤ Просьба, рекомендация, совет - сделайте возможным подключение услуги "Электронный чек" в личном кабинете!
Цитата:
Закиньте мне номер обращения, постараюсь помочь. KirillHome ➤ С понедельники пытаюсь хоть как-то подключить. Пока всё безуспешно (трижды звонил, отправлял письмо в понедельник, есть номер обращения, нет реакции).
█ 12.07.2017 12:51
█ 13.07.2017 10:02
Ещё раз история с попыткой подключения "Электронного чека".
10/07/2017 в 10-11 утра звоню, пытаюсь подключить (что-то узнать).
Отдаю все координаты (не смотря на то, что мы уже клиенты 1-ОФД).
В тот же день 6 вечера никакой реакции.
В 6 вечера звоню, узнаю. Оказывается - не записали мой адрес почты (хотя - он указан в карточке клиента), и вообще - надо самим писать запрос о подключении.
В начале седьмого пишу письмо, тут же получаю ответ от робота с присвоенным номером обращения.
11/07/2017 - ничего не делаю, жду ответа.
12/07/2017 в 10 утра звоню - узнать, как дела.
Увы - получаю классическое ждите.
Оставил по предложению IvanF номер обращения.
13/07/2017 в 10 утра - нет никакой реакции.
Офигенно, конечно
10/07/2017 в 10-11 утра звоню, пытаюсь подключить (что-то узнать).
Отдаю все координаты (не смотря на то, что мы уже клиенты 1-ОФД).
В тот же день 6 вечера никакой реакции.
В 6 вечера звоню, узнаю. Оказывается - не записали мой адрес почты (хотя - он указан в карточке клиента), и вообще - надо самим писать запрос о подключении.
В начале седьмого пишу письмо, тут же получаю ответ от робота с присвоенным номером обращения.
11/07/2017 - ничего не делаю, жду ответа.
12/07/2017 в 10 утра звоню - узнать, как дела.
Увы - получаю классическое ждите.
Оставил по предложению IvanF номер обращения.
13/07/2017 в 10 утра - нет никакой реакции.
Офигенно, конечно
█ 13.07.2017 11:17
KirillHome, Ваше обращение было направлено в службу поддержки с отметкой "важно". И сейчас, скорее всего, в очереди на обработку.
█ 13.07.2017 12:24
IvanF, минут 20 назад позвонили. Пообещали (ура, победа!) отправить счёт по электронной почте. Жду 
█ 13.07.2017 21:58
Ну что, счёта до вечера так и не прислали.
При этом в два часа (13 июля 2017 г., 13:55) пришло следующее сообщение:
Ну, и всё это будет неполным без моего первого письма:
При этом в два часа (13 июля 2017 г., 13:55) пришло следующее сообщение:
Цитата:
Теперь эмоции. Добрый день!
Ваш Запрос на обслуживание No.SR00021888 "Подключение услуги "Электронный чек"" закрыт.
Дата закрытия: 12.07.2017 23:55;
Причина закрытия: [#ClosureCode.Name#].
С уважением,
Служба технической поддержки "Первого ОФД"
Ваш Запрос на обслуживание No.SR00021888 "Подключение услуги "Электронный чек"" закрыт.
Дата закрытия: 12.07.2017 23:55;
Причина закрытия: [#ClosureCode.Name#].
С уважением,
Служба технической поддержки "Первого ОФД"
Цитата:
Вот если честно, я с вас офигеваю,
Ну, и всё это будет неполным без моего первого письма:
Цитата:
Здравствуйте!
Мы являемся клиентами 1-ОФД.
Договор № ..... от 26/06/2017
Наш ИНН: ......
В настоящее время есть желание подключить у вас так же услугу "Электронный чек".
Что для это нужно сделать?
Так же хочется уточнения по поводу тарифов, указанных у вас на сайте по адресу
1) Указана стоимость пакета - руб/месяц. Неиспользованные СМС - сгорают?
2) Если СМС - сгорают, то что является "месяцем" (концом оплаченного периода)? Конец календарного месяца? 30 дней с момента оплаты? Сколько-то дней с момента первой отправки СМС? Что-то иное?
3) В настоящее время у нас один кассовый аппарат. Если мы подключаем второй, то услуга "Электронный чек" распространится на все нашим кассы? Или на каждый кассовый аппарат - своя услуга?
4) Где и каким образом можно будет проверять "остаток" СМС?
С уважением,
Воронков Кирилл
технический специалист
Мы являемся клиентами 1-ОФД.
Договор № ..... от 26/06/2017
Наш ИНН: ......
В настоящее время есть желание подключить у вас так же услугу "Электронный чек".
Что для это нужно сделать?
Так же хочется уточнения по поводу тарифов, указанных у вас на сайте по адресу
1) Указана стоимость пакета - руб/месяц. Неиспользованные СМС - сгорают?
2) Если СМС - сгорают, то что является "месяцем" (концом оплаченного периода)? Конец календарного месяца? 30 дней с момента оплаты? Сколько-то дней с момента первой отправки СМС? Что-то иное?
3) В настоящее время у нас один кассовый аппарат. Если мы подключаем второй, то услуга "Электронный чек" распространится на все нашим кассы? Или на каждый кассовый аппарат - своя услуга?
4) Где и каким образом можно будет проверять "остаток" СМС?
С уважением,
Воронков Кирилл
технический специалист
█ 14.07.2017 09:08
Ну, вот и письмо со счётом.
Но при этом в описании товаров, работ, услуг
Но при этом в описании товаров, работ, услуг
Цитата:
Кому верить? Предоплата за услугу отправки копии электронного кассового
чека Покупателю по SMS через любого оператора мобильной
связи в течение 1 месяца
чека Покупателю по SMS через любого оператора мобильной
связи в течение 1 месяца
█ 14.07.2017 09:41
Цитата:
KirillHome, вы были предупреждены, что счет будет в течении 1-2 дней. KirillHome ➤ Ну что, счёта до вечера так и не прислали.
Цитата:
KirillHome, верить мне! :) KirillHome ➤ Кому верить?
Правки внесли в контент, но видимо девочки все еще выписывают счета по старому шаблону. Исправим. Спасибо.
█ 14.07.2017 09:47
Цитата:
Не совсем так. IvanF ➤ KirillHome, вы были предупреждены, что счет будет в течении 1-2 дней.
Мне было сказано - скан счёта без подписей и печати - в этот же день; если мне нужен будет скан с подписями и печатями - то это 2-3 дня.
Ладно, получил - уже хорошо.
Цитата:
IvanF ➤ KirillHome, верить мне! :)
Часовой пояс GMT +3, время: 22:53.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.