Повторилась ситуация в другом магзаине.
12-10 была покупка, оплатили картой, через 3 часа сделали возврат.
У нас есть (среди всего прочего)
Слип со словом ОПЛАТА
Слип со словом ОТМЕНА
Сверка итогов содержит эти сумму.
Сегодня пришел покупатель со словами - денег нет.
Я позвонил в наш банк - подтвердили, что и оплата и отмена успешно прошли. Да и у бухгалтера все сошлось...
Пока послали его с СБЕР (кстати, предыдущие "буйные" - тоже от СБЕРА).
Но, почитав форумы, стало понятно, что в соответствии с законом покупатель подает в суд НА НАС, ему присуждают сумму ОТМЕНЫ плюс пени плюс судебные издержки плюс моральный ущерб.
Максимум, что мы можем сделать - подать в суд на свой банк и это без гарантии выигрыша...
Прям обидно, что продавец оказался крайним
Может написать на кассах: ВОЗВРАТЫ НА КАРТЫ ОТ СБЕРБАНКА НЕ ДЕЛАЕМ - все равно есть вероятность, что не получите
(сквозь слезы)