Проблема в том, что эти Мак-и - у владельцев бизнеса.
И подход у них часто, как в "Бумбараше"
Нарисуй мне кенгуру - и всё тут
Я несколько лет назад находил решение, но потом (возможно - из-за смены операционки на Мак-ах) оно почему-то перестало работать.
Пока мысль такая - попробовать переназначить Shift-F11 на Insert и Shift-F12 на GreyPlus (на текущий момент проблемы только с этими двумя клавишами). Самому посмотреть - а что на Windows (получается или нет).
Если получается - попросить посмотреть на Мак-ах - получается или нет (может быть проблема - что на Мак-ах это будет работать как F23 и F24).
А то, что они выбрали неподходящий инструмент - ну, дык это понятно.