Касса не может снять сверку итогов в Сбербанке : УКМ-4

Добрый день!

Уже три дня на двух кассах кассиры не могут выполнить сверку итогов - терминал делает попытки подключения, а потом возвращается в обычный режим, а на кассе появляется ошибка.

Инженер СБ приходил, подключал аппарат в ноутбук, через спец ПО выполнил проверку, и сверку итогов. Говорит терминал в порядке, проблема в кассе.

Я проводил тестовые платежи - проходят как положено, и возвраты.

Видео процесса:


Если запустить вручную /usr/local/auth/sbrf/sb_pilot 7 то появляется ошибка Segmentation fault. Файла e или p не повляется.

Логи, скрин ошибки, список файлов во вложении.

В чём может быть дело?

Миниатюры

   

Вложения

	2020-05-21.txt (25.0 Кб, 22 просмотров)
	ukmsbrf.txt (21.2 Кб, 20 просмотров)

Видео процесса

Какая версия у меня sb_pilot - не знаю. Но когда идут оплата по б/н, на экране появляется черное окно и вместо букв квадраты.

В терминале версия UPOS 30.01.05 судя по текстовым файлам в каталоге sbrf.

УКМ 86sp1

Эта версия УКМ4 не работает с 30 версией UPOS.
Сберу надо поставить 29 версию.

Как узнать какая версия sb_pilot установлена?

Вполне вероятно, что версия самого бинарника меняется не каждый раз, поэтому нет чего-то вроде "sb_pilot -version".

По крайней мере, я об этом не знаю. Храню в дистрибутивах папочки:

Решено установкой ukm4_upos-29.00-ukm84

Можно попробовать команду ./sb_pilot 36
Но в этот момент на кассе чеки не пробивать, т.к. эта команда создает файл p - тот же самый, который используется для банковского слипа.
После выполнения команды смотрим файл p - сверху под серийным номером терминала написана версия прошивки на пинпаде, в нижней части под словами UPOS NIX - версия sb_pilot.

Сбер сказал, что откатить назад они не могут.. Сейчас работает связка ukm4_upos-29.00-ukm84 + UPOS 30.01.05

По моему опыту - все они могут.
Просто, обычно, не хотят этого делать.
И решать этот вопрос приходится не с мальчиком, который пришел в магазин обслуживать терминал, а с менеджером, с которым заключали договор.