похоже, дело было действительно в ключе, который идёт на драйвер ККМ в 1С. первым делом, переткнул ФР в другой порт, зашёл в режим НИ в сервисной утилите, ввёл пароль, распечатал отчёт. после этого левый статус пропал. далее, удалил ключ, переустановил драйвер, вставил ключ в другой порт, настроил ФР через сервисную утилиту, зашёл в 1с, распечатал чек на 11 рублей - всё ок :) теперь и не знаю, какое из этих действий помогло, но всё работает, все довольны :)