VeriFone SC522 : Оборудование для финансовых учреждений и операций

команда 4003 это и есть Отмена операции
так что терминал отменял операцию :)
и если кода ошибки нет то скорее всего эта команда прошла без ошибок

т.е терминал по какой-то причине не принял эту карту, я правильно понимаю. Не пользователь сам нажал красную кнопку, а банк сам отменил.

нет - если была команда 4003 то она скорее всего была с кассовой программы\пинпада - банк не отменяет командами на пинпад (если конечно речь не о пульсаре в котором есть управление пинпадом - 4003 - это я для сбера написал) - он если и отменяет то только транзакцию у себя внутри

Спасибо за развернутый ответ!

Обращение к student:

можно тогда расшифровать кусок лога терминала:

18.04 19:18:15 Command = 4000 Команда - ОПЛАТА
18.04 19:18:32 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:19:12 Command = 4003 Команда - ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
18.04 19:19:23 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:19:38 Command = 4000 Команда - ОПЛАТА
18.04 19:20:05 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!
18.04 19:20:44 Command = 4003 Команда - ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
18.04 19:20:55 Result = 0 Результат - ВСЕ ОК!

зы: если нужно, кусок лога кассы могу выложить, но в этот момент все тоже что и тут было.

можно
сначала была оплата, потом отмена, потом опять оплата, потом опять отмена :)

это кусок из sbkernel.log?
просто по нему никак невозможно понять что инициировало отмену - там тупо фиксируются пришедшие команды в пинпад и их результат
вероятнее всего, если например оплата требует подписи слипа и операция оплаты идет в 2-а этапа - сама оплата и ее подтверждение после подписи слипа, то очень похоже что был отказ от подписи слипа и инициирована отмена

попробуй поговорить со сбером, у них в самом пинпаде есть свой лог - доступ через ихнюю утилиту с ихнем паролем - там несколько подробнее об операциях или синхронизируй лог терминала с логами кассы по времени и ищи отмену чека или массовое сторнирование позиций, или сумму равную наличке по оплате (для отмененной операции 4000)

18.04.12 19:18:15.3 Обработка платежа "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:18:15.3 Проведение операции #1, сумма 192.70 ...
18.04.12 19:18:15.3 Авторизация ПРОДАЖА: 192.70
18.04.12 19:18:32.5 Авторизация успешна: AuthCode *******, RefNo , TranNo
39, CardNo *****************
18.04.12 19:19:12.8 Обработка платежа (ОТМЕНА) "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:19:12.8 Проведение операции (ОТМЕНА) #1, сумма 192.70, TN 39,
RRN , AC ****** ...
18.04.12 19:19:12.8 Авторизация ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ "Оплата Visa, MasterCard"
18.04.12 19:19:23.4
Исключение: PosCore.InfoException
Message: Произведена отмена операции Операция 1, платежа "Оплата Visa,
MasterCard"
Tip: <null>
ExSource: <null>
CashierTip: <null>
InnerEx: <null>
MsgType:
18.04.12 19:19:31.0 Продажа по штрихкоду невозможна в данном режиме
18.04.12 19:19:38.7 Оплата "Оплата Visa, MasterCard": 192.70
18.04.12 19:19:38.7 Итоговая скидка: 0
18.04.12 19:19:38.7 Подготовлено чеков: 1
18.04.12 19:19:38.7 Обработка платежа "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:19:38.7 Проведение операции #1, сумма 192.70 ...
18.04.12 19:19:38.7 Авторизация ПРОДАЖА: 192.70
18.04.12 19:20:05.5 Авторизация успешна: AuthCode *******, RefNo , TranNo
40, CardNo ****************
18.04.12 19:20:44.9 Обработка платежа (ОТМЕНА) "Оплата Visa, MasterCard"...
18.04.12 19:20:44.9 Проведение операции (ОТМЕНА) #1, сумма 192.70, TN 40,
RRN , AC 772903 ...
18.04.12 19:20:44.9 Авторизация ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ "Оплата Visa, MasterCard"
18.04.12 19:20:55.3
Исключение: PosCore.InfoException
Message: Произведена отмена операции Операция 1, платежа "Оплата Visa,
MasterCard"
Tip: <null>
ExSource: <null>
CashierTip: <null>
InnerEx: <null>
MsgType:

Тут кусок лога кассы, если интересно....

А остальные операции обрабатываются правильно?

Да, с наличкой нормально на этой кассе. Продажа, возврат все ок, только с безналом периодически подлагивает. Еще этот чек, который в логе - не ушел в ФР, куда-то потерялся, видимо из-за отмен операций.

Если честно, то по логу похоже на то, что кассир сам отменил операцию.