Поддержка Билайн : Беседка

Кстати, обещанные 24 часа ответа на почту они совсем не поддерживают... Вторые сутки прошли...

В общем, ответить мне не удосужились...

Да без разницы какой опсос, людям плевать на ваши проблемы, в нашей стране остается только надеяться что бы ничего не произошло, что бы потребовало помощи от других людей. Я буду гореть, на меня никто не нассыт бесплатно )

Оставил в "Моем кабинете" ругань на то, что по просьбе дать симку для планшета, не включая 7 руб. инет каждый день, но включив 19 руб. инет по требованию, мне в итоге сделали все ровно наоборот, дав тариф, где 19 руб. включить было невозможно, зато 7 руб. был включен. Это было, кажется, в пятницу. Сегодня позвонила девушка, терпеливо выслушала мои сбивчивые от неожиданности объяснения, переключила бесплатно мне все, как надо. Саппорт у Билайна все же лучший. Только найти его надо.
P.S. Еще и денег положили 200 руб., копейки, но не отобрали, а положили...

К сожалению у них это норма, после обновления личного кабинета, не могу добиться у них доступа к финансовой информации, теперь это оказывается государственная тайна.

у них появился чат! http://support-chat.beeline.ru/?dk=mob_msk
неописуемый восторг после ожидания дозвона, во вложении - пример переписки...

Вложения

session_history.txt (5.1 Кб, 191 просмотров)

Что, и даже не требуют постоянно идентифицировать тебя, как клиента, перед началом работы?

В чате поддержки интернета http://support-chat.beeline.ru/?dk=inet_all постоянно начинают с того - "Номер договора, на кого зарегистрирован", не смотря на то, что номер договора указываешь перед началом беседы. Меня это (почему то) жутко выбешивает...

Попробовал вот только в этот раз, единственный. Перед началом работы написал свой телефон (оператор про него говорит в тексте), имя, фамилию и тематику выбрал из списка, все. Большой плюс этот чат, я считаю. Ждать не надо и плутать, матерясь, по голосовому меню. Я так и не научился к оператору без проблем попадать.

Я то при падениях интернета (у меня он от Билайна) только этой формой теперь и пользуюсь (благо запасной канал есть :)).

Так же считаю, что за этот сервис (чат) - им жирный плюс!

[ Билайн взимает плату за поддержку – новая услуга 0711 ]
Предваряя основную часть, хочу остановиться на вопросе, который меня покоробил до глубины души и вызвал очень резкую реакцию. Нет, речь идет не о переносимости номеров, которую запустили 1 декабря и которая де-факто не работает, а первые «счастливчики» наблюдают, как их заявления футболят туда-сюда. Я хочу остановиться на инициативе Билайн, который ввел платную услугу в ряде регионов и ввел ее без особой помпы.

Называется эта услуга 0711, это платная справочная служба. За 29 рублей с НДС вы сможете моментально дозвониться до службы поддержки Билайн. Вы не ослышались! За один доллар оператор предлагает вам без очереди решить все свои вопросы в службе поддержки. Например, Билайн ошибочно списал деньги и вам надо решить этот вопрос? Легко – не надо ждать полчаса на линии, когда освободится оператор, заплатите деньги и обсуждайте свою проблему.