В журнал винды смотрите, красное на момент обрыва есть? С другими магазинами - это, надеюсь, на их базе, а не с их стороны подключение на эту БД?
Ситуация следующая, либо вы видите следы этой ошибки в алерте, либо это сетевая проблема (возможно, что баг клиента, но это менее вероятно). В случае с сервером обрывом связи могут быть скачок интерфейса или убогие инсталляции с кучей другого софта, в т.ч. VPN и антивирусами, например. У вас же не такая ситуация?