За лицензии и HW ID отвечает специальная пара микросхем на плате CPU. Съёмная, кстати.
Часто, при замене платы CPU, по незнанию ,этот модуль не переставляют на новую плату. Иногда при тестировании между машинами переставляют платы CPU. Соответственно HW ID переезжает с ними. Вот и получается несоответствие серийного номера HW ID и списку лицензий.
Распечатайте из под 5 моды в меню Сервис - Лицензии - Печать список лицензий. Там в заголовке HW WD и серийный номер. Найдите с какой из вашего парка машин это переехало. Ну а дальше несколько вариантов: переставить обратно модуль или всю CPU или работать как есть учитывая, что лист лицензий на этой машине от другого серийного номера. На выбор.
Вот если при печати он не выдаст ни списка лицензий ни hw id, то беда. Проверяйте наличие или целостность обсуждаемой пары микрух и правильность установки в постельку.
Цена вопроса восстановления, если что, около 20 евро. Ну и некоторое количество телодвижений.