Цитата: sales Цитата: VVY Логика расчетов в приложении.
Вадим, спасибо огромное!
Допустим, я выделю группы, а что дальше? Есть какие-то общие рекомендации по работе с ними?
sales, добрый день!
Действуйте исходя из здравого смысла.
1. АВС и RFM анализ: выручка/прибыль/кол-во отгрузок.
Общие рекомендации:
*Клиентов группы А - Вы должны обслужиать на высшем уровне, так как вероятнее всего эти клиенты уже имеют максимальные условия работы и Вам нужно только эти отношения укреплять своим обслуживанием.
*Клиенты группы В - на них необходимо тратить маркетинговые бюджеты для стимулирования перехода в группу А.
*Клиенты группы С - конечно и по ним необходимо составить стратегию работы, но этим Вы только будите распыляться. Я бы не тратил на них время или уделял этому минимум своего времени, а концентрировался бы на группах А и В.
2. АВС анализ: дебиторская задолженность.
Общие рекомендации:
*Необходиммо определится с границами для групп исходя из политики компании.
*Лучше его проводить совместно с другими видами анализа, чтобы понимать "значимость" клиента для компании.
*Группа А - можно рассматривать отгрузки с последующей оплатой исходя из стандартных условий.
*Группа В - принимается решение руководителем отдела продаж об ограниченном кредитовании.
*Группа С - отгрузка товара только по предоплате. Я не пишу о досудебных и судебных мерах, так как это не предмет этого вопроса.