Форум OlegON > Разговоры на отвлеченные темы > Беседка

Поддержка Билайн : Беседка

23.11.2024 7:13


11.12.2013 10:13
- ЖЖ генерального директора, а на этой странице даже обещают ловить злободневные вопросы и дарить айфоны за лучшие из них.
27.12.2013 19:22
Цитата:
OlegON у них появился чат! http://support-chat.beeline.ru/?dk=mob_msk
неописуемый восторг после ожидания дозвона, во вложении - пример переписки...
Емае... Что-то они поломали эту ссылку и непонятно, как на чат с мобильной связью теперь выйти... Вышел на инет связь и выкинули с сообщением "нет свободных операторов для темы "Мобильная связь", что за нафик :(
29.12.2013 19:37
В общем, нашел ссылку с помощью саппорта... , с этой страницы вверху справа есть "Задать вопрос", вот в нем есть "чат со специалистом". С главной страницы "Задать вопрос" к чату не ведет.
15.01.2014 08:38
15.01.2014 10:51
Цитата:
Dim история про билайн
Я с Билайном не связан никак, кроме того, что пользуюсь их услугами. Т.е. не за деньги их защищаю :)
Но в последнее время, после того, как я усердно кидал всех таксистов сюда Как бороться с смс-рассылками, смски приходить перестали. А что касается хамелеона, то да, гадкая вещь, но отключается с полпинка. Когда же пишут такое "долой опсоса", не предлагая замены, то смысл выкрика сводится к нулю. А суть прикола в том, что идеального опсоса нет, надо выбирать из зол меньшее. Меня пока устраивает настолько, что менять не планирую. Тем более, что не вижу альтернативы.
09.10.2014 17:17
Бывают и проколы... Уверен, что сделать можно было, просто пионерка (в худшем смысле этого слова) попалась...
Цитата:
2014-10-09 16:44:56: Посетитель Олег начал новое обсуждение "Мобильная связь"
2014-10-09 16:45:14: Здравствуйте! Мы работаем для Вас 24 часа, 7 дней в неделю. Вам ответит сотрудник Анастасия. Это займет не более 3 минут.
2014-10-09 16:46:13 Анастасия: Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение в чат «Билайн»! Меня зовут Анастасия. Чем я могу Вам помочь?
2014-10-09 16:46:22 Олег: Добрый день, неприятный подарок на ДР :( Почему-то не работает уведомление о пропущенных звонках. Я был в метро и не узнал, что мне звонила куча народу. Возможно, что не работало и раньше, ваш специалист что-то крутил в этой услуге, после того, как я просил его отключить автоответчик.
2014-10-09 16:46:49 Олег: Т.е. просьба - вернуть уведомления, но отключить автоответчик.
2014-10-09 16:47:22 Олег: Если можно - объясните, как это делать в ЛК, поскольку периодически по непонятной причине автоответчик включается.
2014-10-09 16:47:26 Анастасия: Олег, приношу извинения за предоставленные неудобства. Речь о номере 9639943455?
2014-10-09 16:47:33 Олег: именно
2014-10-09 16:51:37 Анастасия: Олег, у Вас не была подключена переадресация по услуге Будь в курсе+, поэтому sms не приходили. Сейчас я Вам ее подключила. Нужно будет перезагрузить телефон.
2014-10-09 16:52:18 Анастасия: В Личном кабинете именно эта переадресация подключается автоматически, при подключении услуги Будь в курсе+.
2014-10-09 16:52:23 Олег: спасибо, но сама услуга была подключена :( скажите, пожалуйста, что отвечает за эти смс, а что за автоответчик?
2014-10-09 16:52:57 Олег: я проверял, услуга была включена в ЛК, как можно включить ее только на уведомления, без автоответчика?
2014-10-09 16:54:28 Анастасия: Чтобы работал автоответчик, нужно подличать еще услугу «Получение голосовых сообщений в виде MMS». У Вас ее нет.
2014-10-09 16:56:59 Анастасия: Могу еще чем-нибудь Вам помочь?
2014-10-09 16:57:30 Олег: нет, спасибо
2014-10-09 16:57:51 Олег: :(
2014-10-09 16:57:57 Олег: автоответчик включен
2014-10-09 16:58:13 Олег: я же просил его выключить :(
2014-10-09 16:59:32 Анастасия: У Вас автоответчика на номере нет. Возможно, это функция Вашего телефона?
2014-10-09 16:59:40 Олег: телефон выключен
2014-10-09 16:59:53 Олег: при звонке "Абонент не доступен, оставьте сообщение ..."
2014-10-09 17:00:09 Олег: соответственно, в силе и вопрос, как это сделать в ЛК
2014-10-09 17:01:28 Олег: Нужно, чтобы было "Абонент временно недоступен, попробуйте перезвонить позднее" и мне потом смс приходили, кто звонил
2014-10-09 17:01:50 Олег: Сломали с вашей стороны :( работало раньше
2014-10-09 17:04:50 Анастасия: Олег, еще раз все проверила. На номере нет автоответчика. Пробуйте сим в другой телефон вставлять.
2014-10-09 17:05:08 Олег: при чем тут симка? :) :) телефон ВЫКЛЮЧЕН
2014-10-09 17:05:34 Олег: сообщение ваше оборудование записать хочет
2014-10-09 17:05:42 Анастасия: Чтобы проверить работу Вашего телефона.
2014-10-09 17:06:09 Олег: так он НЕ работает :) :)
2014-10-09 17:06:15 Олег: и не должен
2014-10-09 17:06:32 Олег: работает ваш автоответчик, который я прошу отключить, как это было раньше
2014-10-09 17:08:11 Олег: еще раз, когда я недоступен (для проверки выключил телефон), срабатывает ваш автоответчик, я его и прошу отключить, такая возможность есть, по крайней мере была
2014-10-09 17:09:27 Олег: посоветуйтесь с коллегами, "Будь в курсе+" состоит из автоответчика и уведомлений, вот мне первое не нужно
2014-10-09 17:10:37 Анастасия: Информацию уточнила, приношу свои извинения. Отключить автоответчик по услуге Будь в курсе+ нельзя.
2014-10-09 17:10:52 Олег: отлично, по какой услуге можно?
2014-10-09 17:11:04 Олег: раньше я обращался и отключали
2014-10-09 17:11:17 Олег: просто периодически она включается
2014-10-09 17:11:26 Анастасия: Услуга Будь в курсе, но она сейчас закрыта для подключения.
2014-10-09 17:11:48 Олег: т.е. сейчас желаемое невозможно?
2014-10-09 17:13:52 Анастасия: Нет.
2014-10-09 17:13:58 Олег: печально
27.07.2015 20:55
Подключен "домашний интернет" от Билайн.
Вчера/позавчера, зайдя в личный кабинет, увидел новые тарифы.
Сегодня решил этим заняться повнимательнее.
Нашёл на сайте новый , который выгоднее моего текущего (хотя в текущем есть "скидка за стаж").
Стоимость нового - 650руб/месяц, текущий 750руб/месяц.

Решил "докапаться" до тех.поддержки (благо есть ).
Самое смешное было тогда, когда сотрудник поддержки спросил меня - "А где я нашёл описание этого тарифа?". Пришлось кидать ссылку на сайт билайна :)

Потом выяснилось, что перейти я из личного кабинета на "новый" тариф не могу (нет его уже в списке возможных к переходу).
Посоветовали мне отключить услугу "годовой контракт" (благодаря которой я плачу не 750 руб/месяц, а 600 руб/месяц).
Спрашиваю - а не будет ли развитие таким: я отключаю "годовой контракт" и всё равно не могу перейти на "новый" тариф, остаюсь на старом, да ешё и платить начинаю больше (окончательная скидка в 20% предоставляется через год).
Поддержка просит паузу.
Во время этой паузы предлагаю сотруднику поддержки самому перевести меня на "новый контракт".
Уточняются мои данные, и - ура - перевод состоялся.
При этом мой "годовой контракт" никуда не пропал - сумма ежемесячного платежа сразу составила 520 рублей.

Результат - хороший, а вот сама служба поддержки - довольно забавна.
18.08.2015 17:45
Не совсем по теме, но всё же - Билайн



Цитата:
«Вымпелком» начинает списывать со счетов пользователей опции «Cамый выгодный интернет в роуминге» средства за международный интернет-роуминг, даже если на смартфоне включен запрет на доступ к нему. Об этом сообщил на своей странице один из пользователей Facebook. «Самый выгодный интернет в роуминге» предусматривает ежедневную плату за первые 40 Мб интернет-трафика в международном роуминге в размере 200 руб. Работает опция более чем в 70 странах мира, следует из описания «Вымпелкома».
В том, что при подключении тарифной опции средства списываются при запрете роуминга данных, а также при выключенном режиме сотовых данных, на своем опыте убедился корреспондент «Ведомостей», побывавший в конце июля 2015 г. в одной из европейских стран.
Ну, и рассказ об этом
18.08.2015 20:49
На самом деле, независимо от "признаний", есть шанс, что гейфоны сливают информацию и в роуминге, а, поскольку на него такие дикие цены только у нас, то и скандал у нас поднялся в первую очередь. Китайские же поделки стучат на родину, независимо от настроек...
25.07.2016 20:33
Это только у меня в Google Chrome не проходит авторизация для входа в личный кабинет Билайна?

В Mozila FireFox - авторизация работает без вопросов.
Часовой пояс GMT +3, время: 07:13.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.