Жалость к себе даёт облегчение. Когда при этом человек получает жалость от других ему становится легче многократно. Такие вопросы возникают когда человек в депрессии. Она возникает по причине внешних обствоятельств (потерял многое в жизни, например), или внутренних причин (психика склонная к депрессии). К сожалению, советы типа "соберись, тряпка!" не помогают, а только дистанцируют от собеседника ещё больше, говорят что он тебя не понимает. Лучшее что здесь можно сделать - пожалеть человека. Да, действительно бывают ситуации в которых очень тяжело. Советы здесь практически бесполезны, т. к. трудно угадать решение этой сложной жизненной ситуации (оно не очевидно), но мне в своё время помог совет "не нужно быть напряжённым - нужно - быть расслабленным".