Поддержу, Олега!!! Если что-то и случается(винда, скачки напряжения и т.п.), то касса восстанавливается автоматом, очень редкие случае когда этого не происходит, поверьте с 2007 года работаю с УКМВИНом(компания в которой работаю сотрудничает с Рязанью с 2005 года). И то в этом случае,восстановление "руками" занимает минут 5.
К непосредственному участию разработчика прибегали очень редко, и то когда проводились какие-либо эксперименты.Например, обновление с новыми "вкусняшками" в виде нового функционала, доработанного на заказ. Экспериментальное железо либо ОС(например win embedded posready 7), на котором ранее УКМВИН не тестировалось). Разработчик ни когда не отказывал в помощи и время реакции просто поражает.
А вот теперь внимание!!! Где Омск и где Рязань