Техническая поддержка СМ и УКМ : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Мне кажется, что это другие продукты... УКМ4 и УКМ5 или поддержка одна?
с таким переходом не останутся ли пользователи УКМ4 за бортом?

Поддержка общая по УКМ4, УКМ5 и Супермаг+.
По крайней мере первая линия.

В силу стоимости услуг научились отчеты, проверки, триггеры писать самостоятельно. Окружили БД самописными приложениями для печати ценников, просмотра остатков и прочее, в том числе ПО для ТСД. Скоро от СМ останется интерфейс для ввода первички и расчета товародвижения))))

а есть пользователи довольные поддержкой?
кого можете порекомендовать?

Поддержкой по определению никто никогда не бывает довольным... Потому, что пользователям нужно максимально быстро и качественно, а директору надо дешево. Цели противоположные и результат поэтому никогда не сходится, платит-то директор.

С таким вопросом я бы порекомендовал держать хорошего специалиста у себя, который бы во все вникал и все делал в рост, а со стороны вендора был бы на минимальной подписке для обновлений. Эникейщиков натаскать показывать какие кнопки нажимать и прочие тупые вопросы - саппорт не нужен.

Спасибо, так и работаем)!
Спасибо форуму!

на кого сменили поддержку?
пытаюсь выйти на С+, но на электронные письма и запросы с сайта реакции нет! на телефон дозвониться не получается... порекомендуйте

На какой телефон? Не сталкивался, чтобы вообще уж не отвечали-то... попробуйте 88005558865

Буквально на этой неделе встречался с клиентом, который кассы УКМ 5 перед новым годом срочно перекидывает на УКМ 4, причина банальна, у тех поддержки С+ нет ответов на вопросы по УКМ 5, а с УКМ 4 столько лет жили, что вроде большую часть граблей уже разобрали и вроде новый год можно пройти успешно.


Причем по данному факту даже звонил в С+ и высказал свое фи, типа ребята, ну вы чего делаете. Ответ был очень похож на ответы тех поддержки: Да быть такого не может, это все преувеличение и вранье.

Хз, как с такими людьми разговаривать, я своим глазам больше верю, чем С+, и видя кучу старых моноблоков в офисе клиента, на которых клиент экстренно меняет софт, ну не знаю, что еще добавить, это дно.