У меня один вопрос. А выгрузка на кассу вообще была? Если автор топика не знает, что такое кассовый модуль, то могу предположить, что данные на кассу выгружаются по росписанию и ещё не было выгрузки, в которой появилась новая карточка.
З.Ы. Хотя, учитывая время создания топика, выгрузка уже должна была быть, если она проходит не раз в три часа.