Отзывы о системе iiko : iiko

Общаться и обсуждать - безусловно. Я насчет помощи с проблемами - их быстрее всего можно решить там.

Если вы об этом , то там ни чего нового. Функционал веба скуден. Сам веб работает еле-еле. Понтов у ваших продажников было - с три короба. В итоге, так себе программка оказалась. Франшизу тянет еле-еле. Лояльность на троечку (и то, когда работает). Стабильность - откакой стабильности говорить, когда то один сервер рухнет, то второй. То, кард не работает. Ну не для фаст фуда у вас программа. Для классических ресторанов - да, возможно идеальна.

Функционал веба - новый. Он довольно быстро развивается, и если он кажется скудным для вас сейчас, посмотрите, что будет через пару месяцев - полгода - год. Пока на рынке это наиболее быстро растущий функционал. Насчет франшизы - давайте разберемся, почему не тянет. У нас есть клиенты с большой франшизой - более 600 точек. Среди фастфудов у нас также довольно много клиентов, тем более, что есть решения типа iikoShelfManager (контроль свежести готовых блюд на линии раздачи). В общем, если все нормально настроить и пользоваться помощью специалистов, то работает. Давайте мы поможем лучше вам :)

Кстати, насчет кейса OranG - нам все-таки кажется, что новое там есть. Это один из тех наших клиентов, кто реально настроил и использует каждый день функционал автоматического прогнозирования и автоматических же закупок на основе этого прогноза. И эта возможность "промотать время" не только назад, чтобы посмотреть, что было, но и вперед, чтобы узнать, что будет - все-таки новая. И как раз на фастфудах с высокой проходимостью и большой повторяемостью блюд она наиболее эффективна, так как позволяет делать не только прогноз по продажам и план закупок, но и почасовые планы по заготовкам. Точность прогноза мы измеряли - 95% в среднем для такого бизнеса.

Хотелось бы просто пользоваться, а не постоянно что-то чинить.
По сравнению с тем же Poster, у айко нет возможности разрешить франчайзи редактировать часть меню (свои собственные товары). В poster, можно создать общефраншизное меню (которое франчайзи редактировать не может) и дать ему возможность создать и редактировать свои блюда. Для фаст фуда неудобство в том, что постоянно что-то слетает. Тот же айко кард - это же недоразумение, а не модуль. 2-3 раза в день с каждого заведения франшизы поступают проблемы с ним связанные. Да и в целом, часто тормозит, что очень критично для фастфуда. Постоянно вылетает rabbit mq. Сейчас гораздо реже, но все же. Хотя, железо покупается у вас же. Хоть «мангуста» исправили. Уже хорошо)
Очень надеемся, что вскоре айко веб будет похож на программу и станет пригоден к использованию (полноценные отчеты, с возможностью самостоятельно создать свои, редактирование меню, поставки, списания И так далее)

То что показано как ноухау в кейсе - уже давно есть любой мало-мальской облачной системе. Причем, это ее минимальные функции. Типа фронтпада даже

Вероятно, я зануда, но последний раз предложу: со стабильностью давайте все-таки разберем, в чем у вас проблема. Что касается функциональности - странно, что вам ее не хватает. Вероятно, вы не все используете. Например, в iikoFranchise есть возможность работать с шаблонами приказов об изменении меню. А в iikoWeb есть и отчеты, и даже конструктор не так давно прикрутили к ним, правда пока не такой гибкий как в iikoOffice, и многое другое. У нас есть клиенты, использующие только iikoWeb, но пока мало, да.

В кейсе вообще нет никаких ноухау, в кейсе - рассказ клиента, который настроил себе доступные из коробки всем пользователям iikoCloud функции и не только использует их, а уже и получил от этого определенный профит. В частности, это возможность полностью исключить человека из процесса закупок. Таких клиентов у нас уже не так уж и мало, кстати. А вот где это во фронтпаде - было бы интересно посмотреть, мне найти не удалось.

Зайдите в iiko web, а затем в poster. А потом снова в iiko web (если не отпадет желание 😅).
Да, фича с автоматизацией закупок - безусловно забавно.
Конструктор отчетов в iiko web - чтобы настроить под себя отчет нужно как минимум владеть языками программирования).
Конкретные примеры (которые даже в поддержке не отрицают) - убогость (как функционала, так и стабильности) айко кард.
В айко франшиз есть возможность работать с шаблонами приказов. Удобно, но сам франчайзи в своем бэк офисе ни чего не может добавить (товары/блюда), либо наоборот, может все. Но и редактировать у себя ттк от франшизы тогда тоже сможет. Среднего не дано. Не очень удобно.
Про гибкость настроек системы - пожалуй ее единственный плюс. Но в совокупности очень неуклюже выходит. Особенно лояльность.
Это не нормально, когда процесс привязки клиента к заказу занимает более 30 секунд. А то и пару минут. В фаст фуде!

Веб-офис в iiko пока меньше, чем в Poster, но у iiko не только веб-офис :) Это новый функционал, основной пока все еще в iikoOffice. А там точно больше, заходили :) Просто начали сразу с того, чего нет в iikoOffice - автоматическое прогнозирование и управление ресурсами. Там не только закупки, там и персонал, и план для кухни. И кстати - автоматический мониторинг и уведомления. Развиваем. Конструктор отчетов также не планирует останавливаться в своем развитии, пока есть то, что есть, но он растет. Процесс привязки клиента к заказу через Wallet происходит за секунду - надо только просканировать штрих-код электронной карты в ApplePay/GooglePay.