[ОТВЕТИТЬ]
01.08.2013 10:59
131313
 
Здравствуйте уважаемые форумчане!

Возникла проблема со сканером Datalogic QD2100, USB интерфейс, прошивка R96-9399.

На нашем предприятии используется много таких сканеров и для удобства работы, с помощью Datalogic Alladin, мы создали настроечную страницу со штрихкодами, первый код Restore Custom default, далее Enter Configuration, выбор интерфейса (мы используем USB-KBD), далее наши настройки и в конце код Exit Configuration.
Проблем не возникало: многие сканеры в случае необходимости настраивали с помощью этой страницы.

Но совершенно недавно сканер, подключенный к моему компьютеру при считывании первого кода Restore Configuration Defaults вошел в режим ,при котором луч сканера не горит, а светодиод периодически моргает. Вывести его из такого состояния не помогает ни откл. и последующее включ. в порт USB , ни смена компьютера и т.д. Долгое нажатие на курок не запускает режим чтения. В инструкции к сканеру указан случай ,похожий на данный - ROM Failure. Перепрошивка на более старую версию не помогает (при перепрошивки сканер оживает - светодиод мелькает). Попытки настройки сканера через Aladdin не приводят к успеху- сканер невозможно подключить ни через USB , ни через COM порт, сканер возможно лишь прошить.
Немецкая техподдержка ничего дельного сказать не может, высылали прошивку, с ней та же песня. Уже 3 сканера не работают.

У меня есть подозрение,что именно мой компьютер каким-либо образом вывел сканер из рабочего состояния, на компьютерах коллег подобного не наблюдалось. Поясню этот момент. Я беру сканер и на другом компе настраиваю его по настроечному листу - без проблем, позже я настраиваю его на уже своем компе - сканер перестает реагировать на команды. Пытаюсь сосканировать обратно на компе коллег - теперь уже этот сканер не отвечает на команды.

Кто-нибудь знает,как привести сканеры в работоспособность? Я буду очень признателен за помощь. В приложении страница с настройками.
Вложения
Тип файла: zip Вложение.zip (19.8 Кб, 565 просмотров)
01.08.2013 12:32
OlegON
 
Прошивали, надеюсь, на другом, не "больном" компьютере? Могу предположить проблемы с портом. Например, китайский пассивный USB-хаб, порт, вынесенный с материнки на морду системника или еще что-то аналогичное... Может, статика или заземление кривое? Увы, но все мои предположения ведут к идее по замене платы управления (за прошивку обычно отвечает что-то другое, потому и шьется).
01.08.2013 13:10
konst
 
в этом сообщении была описана похожая проблема
DataLogic QW2100-BK зависает в режиме USB-COM
01.08.2013 19:43
grannie
 
У даталоджика СНАЧАЛА надо установить интерфейс, а ПОТОМ - сделать дефолт. Типа, дефолтные настройки устанавливают для каждого интерфейса свои. В доке написано, между прочим Если сделать наоборот - всё зависеть будет от предыстории конкретного аппарата. Прежние девайсы у Вас были с "каким нужно" интерфейсом изначально, потому и прокатывало. А теперь попались аппараты с каким-то другим взведённым интерфейсом. И - "дефолты не совпали".

Зажать курок, держа его зажатым воткнуть USB-шнурок в комп, дождаться, когда оживёт и сканернуть быстренько ШК с нужным интерфейсом. Порой получается далеко не с первого раза. А потом - пересмотреть свою схемку, учитывая изложенное в первом моём абзаце. Т.е. принудительно сначала выставить нужный интерфейс. А потом уже всё остальное.
02.08.2013 11:55
131313
 
Спасибо всем за советы! По поводу интерфейса все понял, но мне совершенно не понятно, почему родная программа Aladdin ,выпущенная компанией Datalogic, формирует настроечные штрих-коды (опция при печати,когда установлены различные настройки) без учета этого факта?) Ведь им это известно. Может написать в Datalogic?

При формировании этого авто документа программа проставляет Restore Custom Default первым)) ну да ладно, расскажу как мне удалось вывести сканер из ступора.

Как я уже говорил, сканером просто невозможно отсканировать НИЧЕГО, так как луч банально не светит (ппереподключение, долгое нажатие курка не помогает) . Но!!!!! Если подключить провод в порт RJ (ethernet )сканера не до щелчка ,а медленно (еле касаясь контактов) то сканер оживает!!
Сразу скажу, что это не связано с плохими контактами проводов и/или порта RJ сканера, так как после проделанных манипуляций я тестировал разные провода и проводил стресс тест сканера - все OK.

Как только я проделал указанные действия и сделал factory default все заработало.Пока не могу понять с чем это связано.

Уважаемый grannie!
Учитывая Ваш опыт, подскажите, как сформировать настроечную таблицу правильно (см. вложение в моем первом сообщении)? Так как я не могу использовать Restore Custom Default, то сначала мне необходимо отсканировать интерфейс (в моем случае USB-KBD) , а затем factory default, верно? И какой Defaul предпочтительнее: factory default settings из инструкции к сканеру или Restore USA\EU Factory Configuration? Какой default 'сильнее'?

Просто поясню мою задачу. Вот нашел я сканер на заводе и я не знаю какие у него настройки, мне же нужно привести все к эталону. Я должен всегда выбирать тип интерфейса первым (при этом не важно какие настройки сканера установлены) , затем default, а потом уже настройки нужных мне кодов, верно? Будут ли при этом сканеры с различными настройками после проделанных операций абсолютно идентичны по настройкам?
Заранее благодарю за ответ.
02.08.2013 15:58
grannie
 
Я вообще этой фичей аладдина не пользуюсь, все сканер-шиты сам ручками делаю.

Restore USA\EU Factory Configuration сбрасывает бОльшее число установок, нежели чем обычный factory default. В случае проблем рекомендую использовать Restore USA Factory Configuration, с европейскими установками чаще бывают всякие нестыковки. В обычной ситуации (если проблем нет) лучше использовать обычный factory default, меньше шансов что-то более глубокое-служебное задеть.

Вообще не использовать дефолт - чревато теми проблемами, с которыми Вы и столкнулись. Custom Default - это просто некий набор Ваших настроек, которые Вы настроили на каком-то конкретном аппарате. Для того аппарата они были 100% правильными. А вот попалась Вам другая партия с чуть другими изначальными настройками и - получите-распишитесь.

В соседней ветке (ссылка выше) я только что разместил инфу по QD21xx и QW21xx, можете там глянуть, как и в каком порядке лично я считаю правильным программировать.
06.08.2013 16:25
131313
 
Цитата:
grannie В соседней ветке (ссылка выше) я только что разместил инфу по QD21xx и QW21xx, можете там глянуть, как и в каком порядке лично я считаю правильным программировать.
Честно ,не нашел))
09.08.2013 10:39
131313
 
Спасибо большое)
26.09.2015 22:06
rusya1995
 
да с этой моделью бывают проблемы, мы тоже обратились в сервисный центр, но нам слава Богу помогли, сделали все по гарантии
27.09.2015 01:21
xsalamx1994
 
Цитата:
rusya1995 да с этой моделью бывают проблемы, мы тоже обратились в сервисный центр, но нам слава Богу помогли, сделали все по гарантии
да мы тоже пользовались этой техникой, но нам как и автору не особо помогли в сервисном к сожалению, вот так, не всем везет
27.09.2015 01:25
rusya1995
 
Цитата:
xsalamx1994 да мы тоже пользовались этой техникой, но нам как и автору не особо помогли в сервисном к сожалению, вот так, не всем везет
ну бывает, но мы заказывали, на наше предприятие оборудование в Сервис Плюс, и там же по гарантии исправляли неполадки
28.09.2015 11:14
grannie
 
Проблема в том, что СЦ производителя в РФ не существует :-/ Сервис осуществляют дистрибьюторы. Коих всего 2-2,5 и они не обслуживают "не свои" аппараты.
Кстати, как представитель одного из них могу заметить, что по настоящему гарантийных проблем - единицы. Это и одна из причин, почему вендор не хочет открывать свои "фирменные" СЦ на базе местных федеральных сервис-провайдеров - объём ремонтов крайне мал, и это не выгодно ни сервис-провайдерам, ни вендору. Проще менять по "продажным" каналам.
07.02.2017 17:30
pavel_k
 
У меня проблема несколько иного характера: сканер QD2100 при подключении по USB (кабель новый, проверен неоднократно) в системе никак не определяется, при этом сканирует ШК, но не передает соответственно.
Подключил по RS-232 - сканер передает данные. Определяется Aladdin-ом, в нем делаю Restore USA Factory Configuration, подключаю обратно по USB - устройство определяется, данные передаются. НО! Стоит передернуть шнурок, и сканер опять не определяется в системе.
07.02.2017 20:56
bob
 
Цитата:
pavel_k У меня проблема несколько иного характера: сканер QD2100 при подключении по USB (кабель новый, проверен неоднократно) в системе никак не определяется, при этом сканирует ШК, но не передает соответственно.
Подключил по RS-232 - сканер передает данные. Определяется Aladdin-ом, в нем делаю Restore USA Factory Configuration, подключаю обратно по USB - устройство определяется, данные передаются. НО! Стоит передернуть шнурок, и сканер опять не определяется в системе.
Т.е. ты в алладине запускал автоскан и он ничего не нашел? А дрова от сканера ставил родные?
07.02.2017 21:27
pavel_k
 
bob, при подключении по usb, сканер не определяется в системе, и соответственно, aladdin его не видит. Но даже для того, чтобы программа увидела сканер, при usb-ном подключении, необходимо перевести в usb-com. Драйвера соответствующие установлены.
Есть ли прошивка для него? Здесь только утилиты и драйвера
08.02.2017 11:28
grannie
 
У меня по ссылке с предыдущей страницы прошивка выложена.
Но уж очень похоже на то, что это уже интерфейсная микросхемка "чудит"...

А не гарантийный ли он, часом? На QD2100 - 5 лет гарантии по спеке.
08.02.2017 15:45
pavel_k
 
grannie, прошивка подойдет для QD? Насчет гарантии уже не скажу - концов не сыщешь.
08.02.2017 16:30
grannie
 
Скажи p/n и s/n, посмотрю, не через нас ли привозился.

Цитата:
В хранилище тут:
https://storage.olegon.ru/supermag/О...odification.7z
В архиве - прошивки для QD2130, QW2120 и QW2170 (последний не проверял за отсутствием оборудования)
08.02.2017 17:05
pavel_k
 
Наклейка содрана. На плате только это: 3-0998-06, SC002529632
14.02.2017 09:11
pavel_k
 
Прошил сканер, глюк остался. Посоветовали клиенту работать через rs-232.
13.08.2017 17:02
plotik
 
Добрый день.
Приобрел сканер QW2100 Lite, вставил в USB, работал нормально, считывал без проблем.
Сейчас, подключаю к компу, загорается зеленый лазер, на нажатие не реагирует, идет короткий звуковой сигнал, как-будто я вынул и обратно воткнул кабель USB. Если не отключить кабель, так и пищит. В диспетчере устройств, показывает подключение устройства, потом исчезает и снова подключает.
13.08.2017 17:16
whitewizard
 
попробуйте при включении подсунуть ему штрихкод сброса на заводские установки
13.08.2017 20:35
plotik
 
Не получается, т.к. красный лазер не появляется, горит сразу зеленая точка.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 01:48.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.