DIGI 300 Настройка этикетки : DIGI

Добрый день. У меня на работе есть весы DIGI 300
Я вызывал специалистов, они их откалибровали, и подключили к сети.
Сейчас я учусь делать ценники, и вообще пытаюсь понимать принцип работы персонала.
Зашел я супермаг (версия 1.029.2 SP6)- подключил во вкладке структура магазина весы N1 (выбрал файл этикеток 58*40)
затем зашел меню электронные весы, отобрал весь не обходимый товар, загрузил в весы.
Подхожу к весам, ложу что-то на весы, нажимаю код товара 1, нажимаю PLU (высвечивается например печенье сладкое,сумма такая то) нажимаю печать чека, и у меня вылазит вместо 1 ого чека штук 6 и все пустые (на последнем пишется название магазина)

что не так делаю ?
спасибо

загрузил с какими галками? можно сделать частичный сброс.

А если сделаю частичный сброс ? настройки не удалятся ? (калибровка, сеть и тд и тп)

Миниатюры

 

при частичном - нет, сбросится то, что на картинке. сеть и калибровка останутся. на всякий случай хорошо бы еще с лентой определиться, точнее - с ее качеством.

можно подробней как определится с лентой ?
я ее не заправлял, взял линейку замерил примерно 58 на 38-39 )))
качество как определяется ? наклейка как наклейка
пошел сброс делать частичный

Сделал частичный сброс памяти
Нажимаю печать, опять штук пустых 6 ценников.
Возможно, что то не так с моими файлами этикеток ?

А если на протяжку нажать, сколько этикеток выдает?

В общем все перепробовал, и другие файлы этикеток, и другие весы (у меня их 10 шт)
завтра позову мастера с СЦ который занимался настройкой пусть показывает что и как, затем отпишусь здесь - вдруг решение проблемы кому то пригодиться

Ровно 7 штук
столько же, сколько и при попытке распечатать этикетку для весового товара

Я думаю тему можно закрыть
нашел проблема
Проблема была в следующем. я проверил только на 3 х весах, сейчас уже под конец вечера решил я еще разок проверить, подключил весы с сухого склада.
На них все нормально напечаталось.
Пошел проверить первые 3 экземпляра.
Присмотрелся и заметил что при нажатии печать товара совсем слегка вибрирует в районе кнопки протяжки ленты.
в общем мне кажется что кнопка печать тянула за собой протяжку ленты.
(присмотревшись поближе заметил не большие потеки под кнопками, возможно залипает)
Всем спасибо