Форум по программам и оборудованию > > >

При сканировании товаров хаотично появляется проблема "Неизвестный ШК"

20.05.2018 15:13


[ОТВЕТИТЬ]
20.02.2016 11:30
Sergey
 
Добрый день!

Существует проблема на одном из магазинов и только на одной кассе.
Оборудование: Beelte M2+ , Magellan 8401
При сканировании товаров хаотично появляется проблема "Неизвестный ШК" - обрезаются цифры штрих-кода. Может в начале ШК, в середине или в конце.
После как табличка изчезает сканируешь ещё раз этот же товар - всё корректно, информация на дисплее отображается.
Данная проблема может проявится абсолютно на любом товаре.
Меняли уже сканер Magellan 8401, кассу Beelte M2+, клавиатуру ТА-85, перезаливали образ..
Ставишь сканер с другой заведомо рабочей кассы - проблема повторяется.
Может кто сталкивался с таким?
20.02.2016 11:41
grannie
 
Кабель какой? RS232? Если да - параметры порта на кассе и в сканере одинаковые выставлены?
20.02.2016 11:46
Sergey
 
Да, RS232
А что подразумевается под параметрами порта?
20.02.2016 11:46
grannie
 
Скорость, битность, чётность
20.02.2016 11:48
Sergey
 
скорость - 9600
прерывание - 10
биты данных - 8
стоповые биты - 1
четность - нет

Как и на других кассах
20.02.2016 11:50
Sergey
 
Цитата:
grannie Скорость, битность, чётность
скорость - 9600
прерывание - 10
биты данных - 8
стоповые биты - 1
четность - нет

Как и на других кассах
20.02.2016 12:27
Sergey
 
Эм, а как мне посмотреть что установлено на сканере?
Если я гружу настройки из модуля визуализации Кристалл
20.02.2016 12:32
grannie
 
Посмотреть - не помню как на память. Проще "пропикать" те же самые настройки (как на кассе) настроечными штрих-кодами, смотрим доку на сканер. И посмотреть, поможет ли.
20.02.2016 12:34
Sergey
 
Цитата:
grannie А на сканере?
Цитата:
grannie Посмотреть - не помню как на память. Проще "пропикать" те же самые настройки (как на кассе) настроечными штрих-кодами, смотрим доку на сканер. И посмотреть, поможет ли.
А ну если ты имеешь ввиду инстукцию по программированию сканера, то всё ок. Эту инструкцию используем давно
20.02.2016 12:35
Sergey
 
Цитата:
grannie Посмотреть - не помню как на память. Проще "пропикать" те же самые настройки (как на кассе) настроечными штрих-кодами, смотрим доку на сканер. И посмотреть, поможет ли.
Параметры порта: 9600, 8, 1, NONE
20.02.2016 13:00
grannie
 
Я не знаю что в твоей инструкции. Вполне возможно, там это принудительно и не выставляется. А по описанному - явное "захлёбывание" происходит, что обычно как раз при разнобое в настройках порта бывает.
20.02.2016 13:04
grannie
 
Если с обеих сторон настройки одинаковые, то - увы - версия, видимо не прошла. Но очень на то похоже. Кабель меняли?
20.02.2016 13:09
Sergey
 
Цитата:
grannie Если с обеих сторон настройки одинаковые, то - увы - версия, видимо не прошла. Но очень на то похоже. Кабель меняли?
Меня всё оборудование с проводами ( питание 220v и интерфейсные провода)
20.02.2016 13:10
Sergey
 
Цитата:
grannie Если с обеих сторон настройки одинаковые, то - увы - версия, видимо не прошла. Но очень на то похоже. Кабель меняли?
Бывают случаю когда товар лежит на горизонтальном сканере, ты его поднимаешь, срабатывает считывание ШК и следом ошибка: Неизвестный штрих-код
20.02.2016 13:18
grannie
 
А штрих-код точно EAN13 ? Не "Interleaved 2 of 5" какой ?
20.02.2016 13:46
Sergey
 
Цитата:
grannie А штрих-код точно EAN13 ? Не "Interleaved 2 of 5" какой ?
У меня вот такая инструкция:


Загрузка параметров по умолчанию

Вход в режим программирования

Контроль четности = NONE

Установка 8-битного формата данных RS232

Запрет передачи идентификатора штрих-кода

Установка скорости передачи 9600 бод

Число стоп - бит = 1

Выход из режима программирования
20.02.2016 14:03
grannie
 
EAN-13 Check Character Transmission = Enable
не поможет ли? По умолчанию на интерфейсе RS232 передача контрольных цифр в disabled.
UPC и EAN-8 по аналогии, если поможет.
20.02.2016 14:08
konst
 
а если переставить сканер на другую кассу?
20.02.2016 14:12
Sergey
 
Цитата:
konst а если переставить сканер на другую кассу?
На другой кассе этот сканер работает нормально!
Если брать сканер с соседней кассы и поставить, где есть эта проблема, то всё повторяется
20.02.2016 14:20
konst
 
значит проблема не в сканере а в:
-кабель ПК-Сканер
-БП сканера
- проблема с электричеством...
-системный блок (полудохлый порт)
перегрев, вздутые кондеры и т.п.
20.02.2016 14:28
Sergey
 
Цитата:
konst значит проблема не в сканере а в:
-кабель ПК-Сканер
-БП сканера
- проблема с электричеством...
-системный блок (полудохлый порт)
перегрев, вздутые кондеры и т.п.
В том то и дело, что:
Сканер меняли на новый вместе с проводами (220V и RS232)
Полностью меня системный блок ККМ beetle M2+, но только лишь хард не меняли
20.02.2016 14:58
grannie
 
Дурная идея: сетевой фильтр меняли? Они порой ТАК фонят...
И вообще, блоки питания кассы и сканера - от одного источника с общей землёй запитаны?
20.02.2016 15:02
Sergey
 
Цитата:
grannie Дурная идея: сетевой фильтр меняли? Они порой ТАК фонят...
И вообще, блоки питания кассы и сканера - от одного источника с общей землёй запитаны?
Ага, заземление есть!
ККМ, сканер работают через блок бесперебойного питания
20.02.2016 15:36
Iggy
 
Убрать сотовые телефоны подальше от сканера и системного блока.
20.02.2016 15:40
Iggy
 
Цитата:
Sergey Ага, заземление есть!
ККМ, сканер работают через блок бесперебойного питания
Бесперебойники, не спасают от импульсных и ВЧ помех, даже smart'ы.
20.02.2016 15:44
Sergey
 
Цитата:
Iggy Бесперебойники, не спасают от импульсных и ВЧ помех, даже smart'ы.
Тут даже в другом дело.
ВО всём магазине - это единственная касса в такой проблемой.
Ставишь туда работчее оборудование и всё, кирдык - начинаются ошибки "Неизвестный ШК"
Ставишь сканер с этой кассы на другую рабочую - всё ок.
И сканер и кассу меняли вместе со всеми проводами.
Единственное что не пробовали - это поменять HDD с чистым образом..
20.02.2016 15:46
Sergey
 
Цитата:
Iggy Бесперебойники, не спасают от импульсных и ВЧ помех, даже smart'ы.
Подносишь к сканеру товар - ровно, нед под углом..
И выскакивает сообщение о неизвестном ШК..
Сканируешь этот же товар заново и всё проходит
20.02.2016 16:19
Iggy
 
Место "проклято"? Силовая проводка в совокупности с металлическими трубами в стенах творит чудеса.
20.02.2016 16:27
konst
 
там случайно транспортера нет на кассе?


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 15:13.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.