[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
02.08.2016 14:32  
AlexDead
Здрасте всем!

Сегодня позвонили с магазина, сказали что после того как они пробьют алкоголь, вылазит нормальный чек со штрих кодом , все как положено , а затем вылазит что этот чек аннулирован.
Никто не сталкивался с такой проблемой?
В интернете ничего про это не нашел. Раньше до этого момента все работало . Может кто сталкивался с такой проблемой или есть какая нибудь умная мысля по этому поводу. Сегодня ехать смотреть что случилось- а у меня пака даже догадок нету в чем может быть дело.
 
02.08.2016 14:33  
AlexDead
забыл добавить, используем Атол Хаб + Касса
 
03.08.2016 08:33  
TurboDed
А может надо обновить УТМ до 2.0.3?
 
"Спасибо" TurboDed от:
03.08.2016 09:58  
nwolf
только смотреть. проблема не стандартная.
 
03.08.2016 10:23  
TurboDed
Сталкивались с таким на viki mini, обновили ПО и вроде бы УТМ и работает все
 
03.08.2016 11:40  
AlexDead
Спасибо. проверю обновленно все или нет. Хотя на 2 других кассах все норм, вернее на 1, 1 касса уже в ремонте, престал видеть принтер в ней :)
 
03.08.2016 11:54  
nwolf
можете кинуть xml запрос в УТМ? аннуляции.
у вас они корректно проходят?
 
03.08.2016 12:15  
AlexDead
если честно я пака еще не до конца понял где что там искать. Аннуляция чека как утвержают продавцы сама вылазит, то есть сначала чек нормальный, а через какое то время его аннуляция. Я сколько там сидел при мне этого не было, так что я точно не могу даже сказать что происходит.
Не подскажите как запрос xml который вы просите сделать ?)
 
04.08.2016 15:20  
AlexDead
Проблема с аннулированием чека решилась, во всяком случае сегодня сказали что такого не было. Обновил УТМ до 2.0.3 + почистил всю базу ( благо все ТТНки уже были обработаны). Незнаю помогло чисто обновление или совокупность действий.

Всем спасибо за советы!

Единственная проблема осталась что связь с ЕГАИСом теряется в день по несколько раз ( интернет работает нормально). Помогает только перезагрузка Атола и кассы. Такое чувстыо что Джакарту Атоловская коробка перестает видеть или она перестает нормально работать ( хотя в настройках Атоловского хаба Джакрту видно).
В каком то из обновлений было написано что исправлена проблема со старыми Джкартами, типа они были медленные и из за этого были проблемы. НО обновления установленны все - а проблема осталась, может быть не так часто валятся как было, но все равно валятся.
Может есть у каво так же и кто смог победить это? А то уже у нас продавцы замучались в день по несколько раз перезагружать аппараты.
Спасиб заранее
 
04.08.2016 15:50  
TurboDed
Цитата:
Сообщение от AlexDead

Единственная проблема осталась что связь с ЕГАИСом теряется в день по несколько раз ( интернет работает нормально).
Спасиб заранее
У нас примерно раз в день на viki mini пропадает связь, грешим на интернет(3G),хотя в некоторых магазинах интернет еле работает и там нет проблем, а вот в трех магазах потерю связи уже можно считать нормой.
 
 


Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 06:59.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.