[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
14.07.2017 19:20
 
Цитата:
Stels 5 дней работали без проблем ..

Сейчас позвонили - ошибка вышла при расчёте по безналу

Оказалось - замятие бумаги ...

перезагрузка, замена ленты - работаем дальше
Ошибку не сфотографировал.
Так же - замятие бумаги (после того, как вылезли два банковских слипа - покупателю и копия).
На фискальнике горит красным "E"
Простое действие - открыть крышку фискальника, поправить бумажку - не помогает (горит красным точка за "E").
Фискальник выключили, включили.
Ошибка (на фискальнике) ушла.
Чек висит как не пробитый.

Хорошо - настроен и "внешний" банковский терминал, заново вышли в "расчёт б/н", указали продажи через внешний терминал.

В ОФД - один чек, расчёт "Электронно"
В оперсводке - один чек, содержимое внешне верное.

Остался (пока) момент - что будет в банковской сводке (учтёт эту "полузависшую" операцию или нет).

Минут через 30 закроем кассу, сверим сверку - отпишусь о результате.

Возможно, не надо было нажимать на ввод на сообщении об ошибке на кассе?
Или - перезагрузить целиком компьютер?
Не знаю.... Но пока считаю что выкрутились
15.07.2017 13:28
 
Продолжение - отсюда и до конца той, уже закрытой, темы.

Здесь собираем примеры данной проблемы и ищем решение.
15.07.2017 16:44
 
Это не проблема, это обычное явление которое может возникнуть при совместной работе нескольких не зависимых устройств. . .

Кстати, по логам все было штатно :)
программа не получила подтверждения что чек в фр закрыт и запустила откат транзакции по банку, если бы вставили карту то произошла бы отмена и чек потребовалось бы пробить по банку повторно
но карту не вставили и закрыли транзакцию административно
т.е. оставили продажу по банку и открытый (не завершенный в фр) чек
если бы не закрытие его (обычно в таких случаях кассиры чек просто сторнируют) по внешнему терминалу то получил бы расхождение, как описывал stels
для аппаратов не под 54фз была доп процедура анализа которая в определенных случаях автозакрывала чек . . .
подобное будет и под 54фз, как только соберу статистику и будет понятно как правильно определять что это можно делать :)

Последний раз редактировалось student; 15.07.2017 в 16:46.
"Спасибо" student от:
15.07.2017 18:17
 
Цитата:
student программа не получила подтверждения что чек в фр закрыт и запустила откат транзакции по банку, если бы вставили карту то произошла бы отмена и чек потребовалось бы пробить по банку повторно
Покупатель к этому времени уже ушёл.
С товаром и картой

Цитата:
student но карту не вставили и закрыли транзакцию административно
т.е. оставили продажу по банку и открытый (не завершенный в фр) чек
Не очень понял по поводу административного закрытия.

Цитата:
student если бы не закрытие его (обычно в таких случаях кассиры чек просто сторнируют) по внешнему терминалу то получил бы расхождение, как описывал stels
В этом случае, думаю, было то, что в банке - этот чек есть; а в налоговой (и, соответственно, в учётной системе - нет).
Именно такого расхождения - между банком и налоговой - мне и не хотелось. И этого получилось добиться
15.07.2017 19:07
 
Я с телефона, развернутого ответа пока не будет, но то что отпустил покупателя без чека и он оказался не подставным от проверяющих тебе повезло :)

поверь, ты бы потратил меньше нервов и времени вставив карту на предложение отката транзакции - просто это мы неоднократно проходили . . . .
15.07.2017 19:56
 
Я не представляю, как подобное замятие сэмулировать - что бы самому посмотреть, что и как пишется.
В данном случае ко мне прибежали кассиры.
Когда я пришёл - было только сообщение об ошибке.
На сколько помню - сначала нажал Enter, а уже потом стал возиться с фискальником (хотя не исключаю, что было наоборот).
Предложения отката транзакции - я не видел.
Цитата:
student отпустил покупателя без чека и он оказался не подставным от проверяющих тебе повезло :)
Ну хоть в чём то мне должно повезти?
15.07.2017 21:13
 
Что значит не могу симулировать Замятин?
Как по мне это видится просто...
Опять таки Замятин и конец бумаги одно и тоже....
15.07.2017 22:59
 
Цитата:
baggio Что значит не могу симулировать Замятин?
Как по мне это видится просто...
Опять таки Замятин и конец бумаги одно и тоже....
Так, что бы бумага замялась/закончилась строго после вылезших банковских слипов?
Не знаю как.
16.07.2017 13:33
 
Рассказываю...
Берешь самый маленький моток ленты который при закрытии крышки фр не даёт ошибки...
И хреначишь штук 10 операций по безналу по 5 рублей...
Пакеты покупаешь...
Скоро оно кончится...
Потом можешь себе возвраты сделать если денег жалко ()))
16.07.2017 18:05
 
Ещё раз условие задачи - бумаги полностью хватает на то, что бы напечатать банковские слипы.
Сразу после этого - замятие (то есть обычный чек - не начался).

Цитата:
baggio Берешь самый маленький моток ленты который при закрытии крышки фр не даёт ошибки...
И хреначишь штук 10 операций по безналу по 5 рублей...
Пакеты покупаешь...
У меня есть печальный опыт - после нескольких однотипных операций, совершённых в короткий период времени (так же что-то покалывал или проверял в разных отделах) - банк блокировал карту.



На самом деле - я понимаю, что, скорее всего есть несколько ситуаций:
Банк списал деньги, банковский слип не напечатался вообще
Банк списал деньги, банковский слип напечатался частично.
Банк списал деньги, банковский слип вышел полностью, чек не напечатался вообще.
Банк списал деньги, банковский слип вышел полностью, чек напечатался частично

Есть вариации, когда ошибка на фискальнике сбрасывается без выключения питания.
Есть вариации, когда ошибка на фискальнике сбрасывается только через выключение питания (то, что произошло у меня).

И, весьма вероятно, их надо по разному обрабатывать.
Что-то, возможно, обрабатывается фискальником.
Что-то, возможно, обрабатывается программно.

К примеру - я не догадываюсь, что происходит раньше:
-запись в фискальный накопитель
-печать чека
Более того, я думаю, что в разных фискальниках это происходит по разному.

Ладно, завтра будет новый день.
Посмотрим, что он принесёт


Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 22:37.

Все в прочитанное - Донат - RSS - - Карта - Вверх

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.