kamres, зачем Вы ищите правду там, где её по определению нет? Как и любая другая коммерческая организация, С+ зарабатывает деньги, поэтому всеми правдами и неправдами из года в год накрячивает дополнительными затратами клиентов. Возможно ситуация изменится в другую сторону, но для этого нужно, чтобы был приток новых клиентов, т.к. деньги должны откуда то поступать, люди должны получать зарплату, владельцы - доход. Смысл пытаться ловить С+ и менеджеров на правде и неправде? Многие из них даже не знают, как выглядит продаваемый софт, а если и видели в презентациях, то ни одного полноценного бизнес процесса не сделают в системе своими руками.
Свою позицию я описал, в С+ нет менеджеров, готовых написать столько грамотное письмо (уж извините коллеги, пишу как есть), поэтому письмо писали скорее всего аналитики, значит была задача от руководства компании, следовательно с менеджером выяснять отношения бесполезно, он лишь исполнитель.