Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > ЕГАИС в опте и рознице

Сбой в обработке документов в ЕГАИС : ЕГАИС в опте и рознице

09.05.2024 16:12


15.03.2024 09:45
me722
 
Цитата:
Xemming на сайте ФСРАР в личной кабинете в разделе Линия поддержки даже не получается заявку в ЕГАИС оформить.
нажимаешь кнопку Новая заявка заполняешь поля сохраняешь а идёт отправка данных и она не сохраняется.
Там такое бывает, если текст длинный
15.03.2024 09:56
volk13
 
Цитата:
me722 Там такое бывает, если текст длинный
ещё такое бывает, когда вложения не того формата или тяжёлые..
я сначала текст отправляю, а потом добавляю отдельно вложения в уже созданную заявку.

Цитата:
Xemming нажимаешь кнопку Новая заявка заполняешь поля сохраняешь а идёт отправка данных и она не сохраняется.
логи - заархивировать нужно, скорее всего передаёшь как *.log (а не архивом)
15.03.2024 11:01
_R2D2_
 
Цитата:
volk13 я при такой ситуации (когда тикеты не возвращаются в течение 15 минут) - не ленюсь и сразу пишу в ТП.
обычно - через час-два - тикеты поступают.
Мы такое не можем себе позволить, ибо имеем много клиентов на обслуживании
15.03.2024 11:02
_R2D2_
 
Что характерно, похоже пострадали только списания. Сегодня задержка уже 2 часа
15.03.2024 11:09
Xemming
 
Цитата:
volk13 ещё такое бывает, когда вложения не того формата или тяжёлые..
я сначала текст отправляю, а потом добавляю отдельно вложения в уже созданную заявку.


логи - заархивировать нужно, скорее всего передаёшь как *.log (а не архивом)


(0.03Мб)

отправили обращение на линию поддержки статус Новая пол дня прошло уже ответа нет. Видимо им не до того сегодня, все выборами заняты.
либо правительственные сервера нагрузку всю забрали.
ждём
15.03.2024 11:19
me722
 
Цитата:
Xemming

(0.03Мб)

отправили обращение на линию поддержки статус Новая пол дня прошло уже ответа нет. Видимо им не до того сегодня, все выборами заняты.
либо правительственные сервера нагрузку всю забрали.
ждём
Скорее все силы брошены на клепание нового релиза утм
15.03.2024 14:25
Xemming
 
Цитата:
Xemming

(0.03Мб)

отправили обращение на линию поддержки статус Новая пол дня прошло уже ответа нет. Видимо им не до того сегодня, все выборами заняты.
либо правительственные сервера нагрузку всю забрали.
ждём


Обновлено : 15.03.2024 10:11:17 ( Служба поддержки )
• Статус изменился на "Принято к исполнению"
Добрый день.
Информация принята.
Просьба ожидать решения.


15.03.2024 14:39
Mtirt
 
Цитата:
Xemming

(0.03Мб)

отправили обращение на линию поддержки статус Новая пол дня прошло уже ответа нет. Видимо им не до того сегодня, все выборами заняты.
либо правительственные сервера нагрузку всю забрали.
ждём
У РАРа никогда статусы в этом списке нормально не обновлялись.
Надо самому периодически входить внутрь сообщения и смотреть, не поменялось ли там что-то.
С разработкой УТМ это никак не связано.
Это старый баг, еще со времен Гущанского.
27.03.2024 16:13
Waterson
 
Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу, может кто столкнулся. Есть ИП: 2 точки, 2 ключа ЭЦП. Первую точку подключили без проблем, а на второй, при запросе организации, ругается "Отказ в приеме документов, используется недействительная машиночитаемая доверенность. Просьба убедиться, что используемая вами доверенность действительна по сроку действия и ранее не была отозвана". это просто "продолжение банкета" или что-то новенькое? Спасибо
27.03.2024 16:23
Waterson
 
Цитата:
Waterson Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу, может кто столкнулся. Есть ИП: 2 точки, 2 ключа ЭЦП. Первую точку подключили без проблем, а на второй, при запросе организации, ругается "Отказ в приеме документов, используется недействительная машиночитаемая доверенность. Просьба убедиться, что используемая вами доверенность действительна по сроку действия и ранее не была отозвана". это просто "продолжение банкета" или что-то новенькое? Спасибо

Причем ключи на физ лиц, Мчд несколько раз переделывали. Всё время одно и тоже
Часовой пояс GMT +3, время: 16:12.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.