[ОТВЕТИТЬ]
27.05.2010 10:40
Magnus
 
Бывают случаи, что пробивается лишний товар в чек, покупатели потом приходят и говорят что не покупали такого, бывает что обнаруживают на месте, когда сумма сильно велика, бьтся что угодно, и быдлонапитки слабоалкогольные, и торты. Сам не видел лично, кассиры не сообщали об этом, а тут вышел с больничного и вот те на, разберись.
Вариант что не закрыли предыдущий чек исключен, не было этого торта у предыдущего покупателя, вариант что случайно сосканировался тоже.

Какие могут быть варианты?

Версия УКМ 3.1.1.
27.05.2010 10:47
Dim
 
кассиры таким образом покрывают недостачи. или делают потом возврат, деньги в карман
27.05.2010 10:52
Vovantus
 
Цитата:
Magnus Какие могут быть варианты?
может, ШК потёртые? сканер грязный, или принтер этикеток загажен? вообще, расследовать такое дело очень сложно. и связано это с тем, что продавцы с БОЛЬШОЙ охотой будут давить на то, что глючит оборудование, чтобы потом, на ревизии, возбухать из-за недостачи. вообще, для таких случаев есть лог кассовых операций. включи его и понаблюдай за проблемными чеками. иногда, кассиры забивают товар по артикулу или, даже, по ШК вручную, нередко ошибаются. логи помогают в таких ситуациях.
27.05.2010 11:37
Magnus
 
Ну понятное дело что давят на глюки, но как сдабо вериться что в чек на 4 позиции с общей суммой 10.000 добавить торт ценой 20.000 - слишком это в глаза бросается ) да и деньги в корман - надо тогда чек не закрывать, и ошибкой убрать ненужный товар, а тут чек закрыт.
посмотрим на логи.
27.05.2010 11:44
Shlong
 
если есть чеки от покупателей посмотри, что это за лишние товары, может дело действительно в оборудовании если это идет с одной кассы, либо дело в кассире если все чеки под одной фамилией... Пока нужно искать общее в таких чеках... Ну и самое главное :connie_hidinginwall ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ, сама касса лишний товар добивать, пока не умеет....
27.05.2010 11:47
Shlong
 
У торта скорее всего короткий ШК и у какой-нидь булочки, кассир пробивая по короткому коду булочку, ошибается в одной цифре и вуаля в чеке торт...
27.05.2010 12:16
konst
 
давным давно были похожие глюки...
причина была в огромном размере файла cashsail.db
после того как удалили старые смены и сжали файл - все стало хорошо...
а после того как появился параметр автообрезание БД - вообще о таких случаях забыли...
27.05.2010 12:17
Magnus
 
Цитата:
Shlong У торта скорее всего короткий ШК и у какой-нидь булочки, кассир пробивая по короткому коду булочку, ошибается в одной цифре и вуаля в чеке торт...
в чеке были все товары что были в корзине + этот злощастный торт. т.е. торт не был взамен чего-то. ну посмотрим за кассиром.
будет очень смешно если больше такого не повторится :l_coffee:
27.05.2010 12:48
Magnus
 
Цитата:
konst давным давно были похожие глюки...
причина была в огромном размере файла cashsail.db
после того как удалили старые смены и сжали файл - все стало хорошо...
а после того как появился параметр автообрезание БД - вообще о таких случаях забыли...
98мб размер. много?
27.05.2010 12:54
Dim
 
очень много. предел не больше 40
27.05.2010 18:07
Magnus
 
Сделал удаление смен, оставил только за текущий месяц, сделал переиндексацию, и дефрагментацию, вобщем полный пакет)
но на одной кассе не получилось. а именно-
захожу как всегда через F8, жмем дадада, но не грузим cashmain, потом в SMUKM30 набераем b.bat (archiv).exe и попадаем в архивацию, однако на этой кассе выдало что вы не можете использоать (archiv).exe, запустите cashmain. Но при открытой то смене архивирование не доступно. че ему не понраилось?
27.05.2010 22:48
Snoring
 
Цитата:
Magnus Бывают случаи, что пробивается лишний товар в чек, покупатели потом приходят и говорят что не покупали такого, бывает что обнаруживают на месте, когда сумма сильно велика, бьтся что угодно, и быдлонапитки слабоалкогольные, и торты. Сам не видел лично, кассиры не сообщали об этом, а тут вышел с больничного и вот те на, разберись.
Вариант что не закрыли предыдущий чек исключен, не было этого торта у предыдущего покупателя, вариант что случайно сосканировался тоже.

Какие могут быть варианты?
Аналогичная ситуевина происходила несколько лет назад в одном из магазинов, работающем на Кристалле. Дело дошло до того, что поставили наблюдателя. Оказалось, что у кассира был полосатый рукав. Сканер, скотина, иногда считывал произвольные штрих-коды пока кассирша просто махала руками. В УКМ защиты от коротких штрих-кодов, приходящих со сканера тоже еще не было. *60
28.05.2010 06:50
Mtirt
 
Цитата:
Magnus Но при открытой то смене архивирование не доступно. че ему не понраилось?
Открытая смена и не понравилась.
Архивация и сжатие ВСЕГДА делаются на закрытой смене.
28.05.2010 13:06
Tushkanchik
 
Никому верить на слово нельзя, особенно кассирам. Сколько раз убеждался что по невнимательности вместо количества нажималась кнопка артикул, или ошибка в самом артикуле. Вариант один - настраивать протоколирование.
насчет "ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ, сама касса лишний товар добивать, пока не умеет...."
умеет )) цто рассказывало, изза того что касса стояла рядом с силовыми кабелями, перенесли кассу- чудеса кончились.
02.06.2010 15:00
Рустам
 
Цитата:
Magnus Сделал удаление смен, оставил только за текущий месяц, сделал переиндексацию, и дефрагментацию, вобщем полный пакет)
но на одной кассе не получилось. а именно-
захожу как всегда через F8, жмем дадада, но не грузим cashmain, потом в SMUKM30 набераем b.bat (archiv).exe и попадаем в архивацию, однако на этой кассе выдало что вы не можете использоать (archiv).exe, запустите cashmain. Но при открытой то смене архивирование не доступно. че ему не понраилось?
в последних версиях укм закрыли способ запуска модулей через b.bat
07.06.2010 02:30
Magnus
 
Цитата:
Рустам в последних версиях укм закрыли способ запуска модулей через b.bat
все 8 касс покупались в одно время, одной партией, у них даже заводские номера идут один за одним )
и на 7-ми прокатил b.bat а на одной нет, ну да ладно, на утро сделал через архивирование
просто не прикольно сидеть и ждать конца смены (а она в 22.00) или приходить раньше начала работы магазина)
15.06.2010 11:55
Mtirt
 
Я тут случайно нашла еще один способ добавить лишний товар в чек...
Правда это было в УКМ4.
Ввести в окне ввода сумму денег для расчета сдачи и нажать кнопку Артикул.
Если такой товар есть, то он пробивается.
20.06.2010 16:55
akonev
 
Цитата:
Mtirt Я тут случайно нашла еще один способ добавить лишний товар в чек...
Правда это было в УКМ4.
Ввести в окне ввода сумму денег для расчета сдачи и нажать кнопку Артикул.
Если такой товар есть, то он пробивается.
ага. это фича именно укм4. если задуматься - удобная: после подитога вспомнили, что еще сигареты надо или пакет...
и добили.

только вот у меня еще наоборот было: кассиры, что эту фишку разведали (я их этому не учил, честно! :) ) после подитога вводили ШК и жмакали "расчет" - ФР отпинывал по неразумности суммы, укм4 чек разрушал и по перегрузу восстанавливал... дальше по кругу.
25.06.2010 15:07
[3com]K
 
Укм3 содержит ряд настроек по проверке шк. Воспользуйся ими
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 17:05.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.