Выборочно приходят ответы от ЕГАИС. В чём может быть фишка? : ЕГАИС в опте и рознице

25.04.2024 7:04:29 Результат:

1.) 23.04.2024 21:20:44 поступил в систему транспорта и криптографии:
Дата обработки: 23.04.2024 21:20:47Статус: Передано в документооборот, Инфо: ошибок нет
2.) 24.04.2024 20:47:54 Обработан системой документооборота.
Тип документа: ActWriteOff_v3, Инфо: Успешно обработан файл: [CDC83647-D106-48DC-A5CF-216E3D69C429] [9c0d4479-b066-4bc8-aadc-66a83e2fcc6f.xml]] [ActWriteOff_v3]

Идентификатор акта списания: WOF-0577995068 Номер документа: xxxx Дата создания: 23.04.2024

3.) 24.04.2024 20:47:54 Создан документ отправителю: Ticket
Статус: документ доставлен до УТМ, Дата вставки: 24.04.2024 20:47:54, Дата смены статуса: 24.04.2024 20:48:48

volk13 ➤ Обратите внимание - лишь через сутки документ обработался, но ЕГАИС "отдал" лишь один тикет (что документ принят), и на текущий момент (прошло уже 10 часов с момента создания первого тикета) - второго тикета ("продуктивного") - так и нет.

Такая же ситуация и по другим ОП.

PS. А на вчерашние вечерние акты списания - пока вообще ни одного тикета.

Обновлено : 25.04.2024 08:28:39
Прошу операторов линии поддержки - донести до сведения руководства и до ответственных за техническое обеспечение ЕГАИС - что очередь не рассасывается, а лишь усугубляется, уже в очередной раз нарушены все мыслимые и немыслимые сроки обработки критически важных документов (по вашему же Регламенту обработки), документы в ЕГАИС не зафиксированы даже с прошлой заявки, а прошло уже до полутора суток..
Данное состояние ЕГАИС - никак нельзя назвать штатным, однако на сайте висит заставка о штатной работе системы.
Прошу в кратчайшие сроки устранить это безобразие и зарегистрировать в ЕГАИС документы из двух моих заявок, иначе придётся писать официальный запрос и жалобу на бездействие ответственных лиц за техническое состояние гос.системы, спасибо за понимание, и жду решения озвученных в двух последних заявках проблем.

Обновлено : 25.04.2024 08:44:47 ( Служба поддержки )
• Статус изменился на "Принято к исполнению"
Информация в работе.
Просьба ожидать.
При появлении информации незамедлительно сообщим в данное обращение.

victuan ➤ только непродуктивные тикеты пришли.

Обновлено : 25.04.2024 07:33:46
• Файл "Снимок экрана от 2024-04-25 07-30-53.png" добавлен.
Вчера в УТМ поступили лишь тикеты о приёмке документов в обработку.
Продуктивных (вторых) тикетов (об успешной регистрации актов) - нет уже более 10 часов.
Скриншот по одному из проблемных ОП - прилагаю


Обновлено : 25.04.2024 08:34:08 ( Служба поддержки )
• Статус изменился на "Принято к исполнению"
Ожидайте.
Анализируем.

volk13 ➤ Обратите внимание - лишь через сутки документ обработался, но ЕГАИС "отдал" лишь один тикет (что документ принят), и на текущий момент (прошло уже 10 часов с момента создания первого тикета) - второго тикета ("продуктивного") - так и нет.

Такая же ситуация и по другим ОП.

PS. А на вчерашние вечерние акты списания - пока вообще ни одного тикета.

victuan ➤ Начались сегодня проблемы с фиксацией исходящих ТТН - не приходят квитанции о регистрации Справок 2.