Отзывы о работе с Артиксом : Artix

Это после того, как одну кассу поставили на Егаис и все отработало хорошо

Насчёт квалификации.... Такие стеки раскурочивал в одного, что Артикс отдыхает... Нет адекватного логирования и документации, когда разговор был о внедрении было сказано, что моей квалификации, а я её озвучил, хватит с головой. Обращаюсь к артиксовцам, кто считает меня не достаточно квалифицированным: сейчас есть новая касса, там не работает дисконт скопированный из соседней кассы в том же магазине, кто сможет натыкать меня носом в пункты документации или мои ошибки, вызывающие не работу дисконтной системы, тому плачу 5000 р. после голосования на форуме, что я не прав. Гарантирую при всём чесном народе.

Следующий косяк, установил кассу, запускаю, замирает на инициализации ККМ, в логах всё прекрасно. В итоге, не без помощи ребят из Казани, методом тыка выяснилось, что не запускается касса из-за того, что в менеджере оборудования прописан сканер datalogic на com3, без него запускается. Методом того же тыка, уже без помощи вышеназваных ребят, воткнул сканер в com2 и о чудо....... Как я должен был до этого догадаться, в логах тишина... Возможно разрабы бы это где-то расковыряли, но я не есть он. Просил много раз, со слезами и матами дать разраба на телефон на пол дня, мы бы нашли общий язык и всё решили. И так во всех наших проблемах.

Если кого обидел, прошу прощения, сдают нервы.

Кстати да, первая касса завелась за 2 часа, правда потом с дисконтной системой пришлось чуть поковыряться, но тп была всегда на телефоне, как кстати и у сервис плюса на момент внедрения, причём бесплатно. В очередной раз убеждаюсь, проприетарщина - зло.

Честно говоря, лучше бы тп в стоимость аренды включили, всем бы проще было. Например цена с тп 1000, цена без тп 300. Пусть даже первый вариант минимум на 6 месяцев, то на то бы и вышло, но проблем бы не было. Просто интересно увидеть того квалифицированного специалиста, не разработчика, который поднимет кассу по Вашей документации.

Продолжение банкета https://olegon.ru/showthread.php?t=27148 ответа так и нет, скорее всего потому, что это просто не сделано, инфы об этом нет в доках, ну ничего, мне, как Менделееву, часто снятся решения проблем, поди и в этот раз всё решится

в продолжении темы, диалог:
ТП оплачена.

Жесть. А этот канал связи у них официальный? Может, это личная аська какого-то уставшего менеджера?

Насчет степени усталости не знаю, но это наш контакт там.

Официальный канал связи работает только на продажу. Поддержка - отдельное ИП.

Продолжим разговор о ТП. Настроили нам работу дисконтной схемы на кассе, хотя она была скопирована средствами Yuki с рабочей кассы. На мой вопрос, а что же было не так настроено как всегда ткнули в документацию про файл bcode.ini, вроде как файл не верно был настроен. На мой вопрос, а что же именно было не правильно мне ответили, что задача объяснять что делает ТП у них не стоит. Типа мы вам и так помогаем, работает и скажите спасибо. Как мне видится, артикс продает ПО, которое очень сложно, практически невозможно настроить самостоятельно с помощью документации, а потом отсылает вас к совершенно левой организации, склоняя заключить с ними договор на техническую поддержку своего ПО, а те не собираются ничего объяснять, т.к. разработчиками не являются, т.е. по факту нам каждую кассу внедрять будет стоить 5-10 т.р., видимо при каждом очередном изменении законов, и прикручивании новых фич, будет происходить то же самое. В итоге, если допустим это будет происходить раз в год, то к стоимости аренды кассового По нужно прибавить 417-833 рубля в месяц. Уже не кажется таким "вкусным" предложением.