[ОТВЕТИТЬ]
18.02.2015 04:31
aldemko
 
Доброго времени суток
Столкнулся с проблемой - которой раньше не было
имеется МФУ HP LaserJet Pro MFP M125rnw
Печатает отлично. С Компьютера скан идет тоже отлично
При копировании документа на самом МФУ, на выходе получаем очень светлую копию того что положено на стекло для копии.
При этом регулировка яркости ни на что не влияет, что на минимум что на максимум. При выключении МФУ из розетки, или просто выключении, настройка светлости возвращается на середину (но опять же) хоть на макс ставь вылазит бледная копия оригинала.

Повторюсь печать идет отлично, сканирование с ПК тоже.

может сталкивался кто то с подобным ?
спасибо
18.02.2015 07:55
OlegON
 
Обновить драйвера?
Не очень понятно. Печатаем - все хорошо, сканим - все белое и потом печать белая до выключения? На другой машине попробуй.
18.02.2015 08:31
aldemko
 
Что то видимо в торопях написал и не совсем понятно.

Есть МФУ.
При печати текста (документа, рисунка и прочее) с любого ПК - цветность отличная, все хорошо
При сканировании документа с ПК - все тоже хорошо - текст черный насыщенный
А вот при копировании на самом устройстве МФУ - сверху в сканер кладем документ - нажимаем копия и тут же вылазит копия (ксерокс), и вот то что вылазит в якобы виде копии, имеет очень тусклый оттенок (в общем качество плохое, очень светлые буквы практически не читабельны).

На МФУ есть настройка, яркость при копировании - я выставляю регулятор на максимум (в сторону насыщенности печати). Эта настройка ничего не меняет, мало того при перезагрузке устройства (выкл/вкл) этот ползунок в настройках сбрасывается на начальное положение (на середину)


Вот нашел в интернете картинку, примерно отображающую ту "насыщенность" и бледность которая у меня возникает.
Если отсканировать, затем распечатать с ПК все ок.
Если сразу копия (ксерокс) то светло очень
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 21 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.
(только у этих еще проблема с фотобарабаном судя по всему) а у меня то печатает норм а при копировании глюк


PS сейчас жду когда официальная ТП компании HP проснется (в Москве обитают) у них спрошу , но наверное скажут несите в СЦ.
а, может там проблема попроще, и кто то с таким сталкивался, хотя как только не писал запросы в гугле, похожей ситуации не нашел
18.02.2015 11:00
aldemko
 
В общем позвонил я в тп (так как разница во времени, сделал это не давно)
Контакты может нужны будут
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 21 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.


Представился парень по имени Андрей, выслушал меня, предложил обносить ПО самого МФУ
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 21 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.
На этой странице можно по номеру модули найти необходимый софт и обновить как драйвера, так и прошивку оборудования.
+ там же скачал ПО для тестирования печати и сканирования - и варианты устранения ошибок (если таковые решения есть)
К сожалению мне прошивка на более позднюю версию не помогла.
Проблема при копировании документов как была так и осталась.
Позже Андре, предложил мне 2 варианта решения сложившейся проблемы.
1. (о котором я и сам догадывался) Чемодан - Авто - Сервисный центр. 14 дней, и может быть успешный ремонт.
2. (которому я был удивлен) Они вызывают мне курьера, который в течении 10 дней привозит мне аналогичный принтер, а этот забирает (на этом все) я конечно выбрал второй.
Вообще второй вариант очень приятен, и не все компании себе такое могут позволить, у меня есть приставка xBox 360, у нее как то сломалось питание, и мне по такой же схеме заменили приставку, а вот другу у которого Плойка (PS3), предложили только 1 вариант.
Буду ждать курьера, затем отпишусь о качестве. сроках и тд и тп
18.02.2015 11:07
konst
 
В процессе эксплуатации принтера использовались перезаправленные картриджи?
если да - то может повлиять на гарантийные обязательства...
18.02.2015 11:21
aldemko
 
Нет не использовались. Как то так получилось что , на нем не много печатали и там до сих пор стоит картридж с которым принтер покупался.
Во вторых, курьер, по идее один принтер привезет, второй заберет (без кбалей, картриджей и прочего, МФУ на МФУ)
в 3. как по мне, если бы он печатал тускло, еще можно было бы как то на карридж спихнуть и гарантийные обязательства и подобные бла бла бла, но здесь все идеально кроме функции копия документа, явный дефект
03.03.2015 06:09
aldemko
 
Приехал курьер.
Привез новый запечатанный принтер (без картриджа и кабелей), вручил его мне, дал писульку для подписи, забрал мой принтер и уехал.
24.03.2015 22:27
ferent
 
Очень актуальная для меня тема !!!
Столкнулся с такой же проблемой, но решить её этим способом не смогу.
aldemko, каков ваш результат ???
То, что вам привезли, работает как надо ???
01.04.2015 09:23
aldemko
 
Цитата:
ferent Очень актуальная для меня тема !!!
Столкнулся с такой же проблемой, но решить её этим способом не смогу.
aldemko, каков ваш результат ???
То, что вам привезли, работает как надо ???
То что привезли, работает лучше, несомненно
Поэтому если еще на гарантии, воспользуйтесь этим.
01.04.2015 09:33
aldemko
 
Цитата:
ferent Очень актуальная для меня тема !!!
Столкнулся с такой же проблемой, но решить её этим способом не смогу.
aldemko, каков ваш результат ???
То, что вам привезли, работает как надо ???

Блин не допечатал, и изменять на форуме уже нельзя.
Перед тем как мне привезли новый принтер, мы с тех поддержкой общались по телефону, и обновляли прошивку принтера.
Не драйвер а именно прошивку. Скачать можно с сайта офф сайта www8.hp.com/ru/ru/drivers.html - но мне не помогло
так же там можно скачать средства диагностики, но они тоже не для этого случая
01.04.2015 09:34
aldemko
 
да и еще, это касается только ксерокопии, если у вас и печать идет так же тускло, то это проблема картриджа
01.04.2015 21:45
ferent
 
Я пробовал обновить прошивку. Ничего не пошло.
Пробовал и через USB... и через LAN... Не пошло.
А вам принтер просто поменяли на такой же Б/У ??? Или на новый ???
01.04.2015 21:49
ferent
 
Цитата:
aldemko да и еще, это касается только ксерокопии, если у вас и печать идет так же тускло, то это проблема картриджа
Печать нориальная. Картридж- неоригинальный.
На новом бледно, но видно текст. А на заправленном - ппц.
02.04.2015 05:11
aldemko
 
Цитата:
ferent Я пробовал обновить прошивку. Ничего не пошло.
Пробовал и через USB... и через LAN... Не пошло.
А вам принтер просто поменяли на такой же Б/У ??? Или на новый ???
Поменяли на новый.Причем сразу привезли новый, старый забрали.
У меня проблема была лишь в копировании посредством мфу. При самой печати, и сканировании все ок.
Если документ отсканировать с ПК - скан копия нормальная ?
Печать - просто печать документа бледная ?

Моя проблема была именно в светлых копиях. При печати и сканировании все хорошо было
02.04.2015 10:04
aldemko
 
Там еще сброс до заводских настроек есть, но у каждой модели свои кнопки. Мне в ТП по телефону говорили, но сброс тоже не помог
03.04.2015 08:50
ferent
 
Цитата:
aldemko скан копия нормальная ?
Печать - просто печать документа бледная ?

Моя проблема была именно в светлых копиях. При печати и сканировании все хорошо было
Простая печать - нормальная.
Ксерокопия - ужасная (напечатанное видно, а подписи ручкой - нет).
Сканирование не тестировал. (будет возможность- посмотрю)
На заправленных картриджах ксерокопирование становится ещё хуже.
08.05.2015 11:04
aldemko
 
надо подписаться на темы, а то забываю иногда про созданные темы и вопросы
если сканирование идет так же то обьяснимо (хотя сомневаюсь что так же)
у меня проблема решилась только заменой принтера - возможно ремонту подлежит но у меня на гарантии был
04.09.2015 18:50
викак
 
у меня такая же проблема: печатает нормально, а копии - светлые
08.09.2015 03:00
aldemko
 
Цитата:
викак у меня такая же проблема: печатает нормально, а копии - светлые
ну 3 варианта, без тех вмешательства
1ый - гарантия. я так понимаю не подходит
2ый - обновление прошивки
3ий - настройка тона печати - светлей темней, только меню HP этой (и похожих) моделей вводит в заблуждение, дело в том что там есть 2 регулятора тона (светлей темней), 1 отвечает за печать документа, и регулируется стрелочками влево в право на передней панели, второй отвечает именно за копирование.
Настройки отвечающие за регулировку тона копирования находятся в меню копировании - на что выделена отдельная кнопка.
И снова HP MFP M125rnw - или копирует с обрезанием на 2см
там картинка, кнопку обвел красным.
Да и еще такой глюк у этого HP - настройки сбрасываются если обесточить устройство.
В том же меню, настраивается формат копирования Letter и A4
у меня бывает свет пропадает, и опять нужно менять с Letter на A4 - иначе обрезает.
Прошивается - только подключенный принтер на прямую к ПК (не Lan не по Wifi а именно кабелем USB принтер)
На сайте HP предоставлены разные файлы но нужно именно микропрограмма
Вообще рекомендую позвонить по телефону, и провести диагностику со специалистом - звонок бесплатный 8 800 500 9268 даже с моб устройств (по РФ) на сайте HP есть список стран где осуществляется поддержка - если вы будете звонить не из РФ
Тех поддержку окажут даже если гарантия истекла
01.12.2015 15:31
wmleader
 
Здравствуйте у меня таже проблема.
10.03.2016 22:48
brodvey
 
Здравствуйте! Как решили проблему сие МФУ со светлой печатью при копировании?
11.03.2016 05:57
OlegON
 
Вы вообще тему читали? :) В сообщении №20 все разжевано...
11.03.2016 06:24
brodvey
 
Тему читал, но у меня модель принтера отличается. HP LaserJet MFP 125ra
11.03.2016 06:45
OlegON
 
Думаю, что у них общая болячка...
15.03.2016 06:45
aldemko
 
Цитата:
brodvey Тему читал, но у меня модель принтера отличается. HP LaserJet MFP 125ra
картинки посмотрел на вид одинаковы - отличие если и есть то минимальные. Кнопки там же.

Свою проблему я решил по гарантийному талону по телефону 8 800 500 9268
все сделали в режиме онлайн. Вызвали курьера, привезли новый принтер старый забрали.
Но перед этим, мне пытались помочь по телефону.
Даже если у вас кончилась гарантия, консультация бесплатна (специалист скажет что откуда скачать, может даже по тим виверу подключится)
Задаст вопросы, конкретно по вашей модели, и исходя от ваших ответов, вынесет вердикт - даст совет, рекомендацию и прочее.
Для начала попробуйте просто отсканировать тот же текст что пытаетесь скопировать - если такой же результат (светлые копии) то проблема по железу
Если сканирует норм, попробуйте изменить тон копии - как сделать писал выше (будьте внимательны, тон печати и тон копии настраивается в разных местах, что может ввести в заблуждение)
Опять же, после выключения включения все настройки сбрасываются (в моей модели сбрасывались:()
27.09.2017 15:57
Katarina13
 
Я столкнулась с точно такой же проблемой сразу после перезаправки картриджа.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 11:28.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.