[ОТВЕТИТЬ]
07.04.2008 10:19
SAM1976
 
Иногда при сканировании карты выходит слип, что авторизация прошла, клиент показывает СМСку что деньги со счёта сняли, но на чеке печатается оплата наличными и соотвественно эта попадает в нал. Сеть из нескольких магазинов на всех стоит V42sp5, сбои происходят только на одном магазине где стоит sp6. Кто нибудь сталкилвался с такими случаями?
07.04.2008 10:31
Mtirt
 
Какой модуль авторизации, какого банка?
07.04.2008 10:47
SAM1976
 
Альфабанк, сервер авторизации UCS
07.04.2008 10:53
Mtirt
 
С такой честно говоря не сталкивалась, но иногда такое бывает из-за неисправности PIN-PAD клавиатуры.
07.04.2008 10:58
SAM1976
 
посмотрю на одной этой кассе иль нет.... но в том то и дело что слипы выходят, т.е. получается что УКМ отловил карту но почему то отправил денежку в другой вид оплаты...
07.04.2008 11:05
Mtirt
 
Причем, это происходит именно ИНОГДА, т.е. не каждый раз...
Соотвественно надо смотреть в сторону взаимодействия банка и кассы, банк возвращает ответ, который касса расшифровывает как оплату наличными...
Или это на одной из касс всегда, стабильно происходит?
09.05.2008 14:42
beliylev
 
Надо посмотреть логи сервера за этот день, скорее всего после проведения карты на кассе было выдано предупреждение "клиент подписал слип ? да или нет" и кассир нажимает нет, а потом нажимает "подитог" что соответственно приводит к тому, что проходит оплата "наличными". Деньги с карточки снялись потому как пошла транзакция в банк (деньги заморожены для операции), но вечером после снятия Z отчета передадуться финансовые транзакции, так построен протокол UCS, и деньги клиенту вернуться на счет клиента.
07.12.2011 16:43
GENDALF
 
Проблема такая (версия 49.3)

Безналичные платежи по картам типа VISA MasterCard с чипом и без проходят нормально...

При проведении картой типа Maestro... касса выдает 4457 Транзакция не разрешена... и платеж не проходит...и так со всеми картами этого типа...остальные работают отлично... Рядом стоит банкомат, он выдает деньги с карты...То есть карта работает и деньги есть... но через терминал УКМ4 не проходит...

Где засада?*
07.12.2011 16:57
whitewizard
 
что за эквайринг?
07.12.2011 18:05
bob
 
Цитата:
GENDALF Проблема такая (версия 49.3)

Безналичные платежи по картам типа VISA MasterCard с чипом и без проходят нормально...

При проведении картой типа Maestro... касса выдает 4457 Транзакция не разрешена... и платеж не проходит...и так со всеми картами этого типа...остальные работают отлично... Рядом стоит банкомат, он выдает деньги с карты...То есть карта работает и деньги есть... но через терминал УКМ4 не проходит...

Где засада?*
Насколько я знаю, карта маэстро требует обязательного ввода пина. А вообще - это вопрс напрямую к сберовцам. УКМ4 тут ни при чем.
12.12.2011 08:44
Mtirt
 
Цитата:
GENDALF Проблема такая (версия 49.3)

Безналичные платежи по картам типа VISA MasterCard с чипом и без проходят нормально...

При проведении картой типа Maestro... касса выдает 4457 Транзакция не разрешена... и платеж не проходит...и так со всеми картами этого типа...остальные работают отлично... Рядом стоит банкомат, он выдает деньги с карты...То есть карта работает и деньги есть... но через терминал УКМ4 не проходит...

Где засада?*
Шаблонов ввода два?
Видов оплаты тоже два?
Во втором, который для Cirrus\Maesrto стоит галочка "использовать пин-пад"?
12.12.2011 11:52
Nordik
 
Цитата:
GENDALF Проблема такая (версия 49.3)

Безналичные платежи по картам типа VISA MasterCard с чипом и без проходят нормально...

При проведении картой типа Maestro... касса выдает 4457 Транзакция не разрешена... и платеж не проходит...и так со всеми картами этого типа...остальные работают отлично... Рядом стоит банкомат, он выдает деньги с карты...То есть карта работает и деньги есть... но через терминал УКМ4 не проходит...

Где засада?*
Мы в этом случае завели отдельно тип карт Maestro в СМ. Затем на сервере УКМ4 для Сбербанка завели два средства оплаты для Visa/MasterCard идентификатор платёжного средства по классификации сбербанка выбрали "VISA", a для Maestro идентификатор платёжного средства по классификации сбербанка "CirrusMaesrto" после этого все норм работает
12.12.2011 12:36
whitewizard
 
посмотрите, разрешены карты Маестро в настройках или нет.
если сбер, то настройки смотреть в *.tlv файле.

Добавлено через 3 минуты 48 секунд
вот пример файла для нашего региона:
https://storage.olegon.ru/supermag/u... сбербанка.zip

подключение пинпада на COM2
работа без Pserver

Добавлено через 1 минуту 46 секунд
в нём надо изменить
1. общие параметры
--- номер терминала
--- номер мерчанта
--- категория мерчанта
2. варианты связи
--- IP адрес хоста
12.12.2011 16:13
GENDALF
 
Для VISA был шаблон.пин-пад вкл.
Создал шаблон для MAESTRO.пин-пад стоит

На кнопу безнала пришлось поставить "вибирает кассир".
При такой конфигурации работает.

А что бы без выбора, типа карты?
Нажать на безнал, шоркнуть маестрой и все само поехало?(как в УКМ2)само определялось?
Как сделать?Кнопку
12.12.2011 16:16
whitewizard
 
Цитата:
GENDALF Для VISA был шаблон.пин-пад вкл.
Создал шаблон для MAESTRO.пин-пад стоит

На кнопу безнала пришлось поставить "вибирает кассир".
При такой конфигурации работает.

А что бы без выбора, типа карты?
Нажать на безнал, шоркнуть маестрой и все само поехало?(как в УКМ2)само определялось?
Как сделать?Кнопку
неа. так у сбера клаву выбивает.
а почему не хотите на пинпаде прокатывать карты?
12.12.2011 16:19
Mtirt
 
Цитата:
GENDALF Как сделать?Кнопку
Нужна кнопка или прокатывать картой?
Если кнопка - то к одной кнопке привязать вид оплаты - Циррус\Маестро, к другой - Другая карта.

Но обычно шаблоны ввода настраивают. И никаких кнопок не нажимают.
Они даже были четко описаны в документации.
Если с С+ сайта скачать для 44 версии, там картинки еще есть...
12.12.2011 17:01
Starter
 
У нас требование сбера - использовать пинпад для считывания магнитной полосы, непонятно как в таком случае шаблоны использовать.

А вообще была та же проблема - пришлось ставить
Идентификатор платёжного средства по классификации сбербанка - выбирается кассиром, после этого заработало. В принципе, для кассира это одно лишнее нажатие на ввод, так как тип карты все равно определяется правильно сбпилотом.
12.12.2011 17:05
Mtirt
 
Цитата:
Starter У нас требование сбера - использовать пинпад для считывания магнитной полосы, непонятно как в таком случае шаблоны использовать.
В виде оплаты поставить галочку - использовать пин-пад.
После прокатывания карты на клавиатуре кассы, вставить карту чипом в пин-пад.
Но там дальше Сберовский модуль это пишет на экране, на самом деле.
12.12.2011 17:12
GENDALF
 
Шаблон есть для сбера.
Если катать карту на клавиатуре (карта без чипа), то УКМ просит после этого прокатить её по пин-паду.То есть получается такая штука...что карту надо катать в 2 местах, для того чтобы определялся тип карты... технически - все работает, практически-лишние (не нужные никому) движения кассира.
Есть карты с чипом -пин обязателен.
Есть карты без чипа -пин обязателей.
Есть карты без чипа -пин не обязателен.
12.12.2011 17:13
Starter
 
Кстати, интересно, а кто sb_pilot разрабатывает? В теории это его проблемы с определением типа карты.
12.12.2011 17:15
Mtirt
 
Шаблон или шаблоны?
Вид оплаты или виды оплаты?

Я весь день говорю о том, что в настройках УКМ4, надо сделать ДВА разных вида оплаты с разными настройками (можно три).
И три шаблона ввода.
13.12.2011 08:44
student
 
Цитата:
Mtirt что в настройках УКМ4, надо сделать ДВА разных вида оплаты
дело скорее всего не в шаблоне а в библиотеке сбера - наблюдается иногда такая ситуация и у нас, причем только если карта катается на клаве кассы, не на пинпаде
сберовскому софту передается тип платежа, дорожка, сумма и он даже практически не думая дает отлуп (отображает и сразу закрывает свое окошко), в логах - пусто - причем если пробовать непосредственно сберовскими утилитами - все проходит и если карту катать на пинпаде - тоже все проходит - наши сберовцы разводят руками - мы проверяли пошагово - все передается как надо, так что засада имеет место быть.... скорее всего это связано с автообновлением сберовского софта - они сейчас стараются эту фичу везде включать
13.12.2011 15:02
GENDALF
 
Цитата:
Mtirt Шаблон или шаблоны?
Вид оплаты или виды оплаты?

Я весь день говорю о том, что в настройках УКМ4, надо сделать ДВА разных вида оплаты с разными настройками (можно три).
И три шаблона ввода.
Тип виза и шаблон под визу?
Тип маестро и шаблон под маестру?

Где взять алгоритмы проверок...чтобы УКМ фасовал их?
или по одному алгоритму?...не вижу я просто что решит это.
Mtirt, открой тайну тайную :)
13.12.2011 15:23
Mtirt
 
Картинки:
Виды оплаты:
К модулю Сбербанк привязано два вида оплаты:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Виды оплаты.PNG
Просмотров: 384
Размер:	29.2 Кб
ID:	968
Три разных шаблона ввода для разных видов карт:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Шаблон Виза.PNG
Просмотров: 365
Размер:	27.9 Кб
ID:	969
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Шаблон Мастеркард.PNG
Просмотров: 385
Размер:	27.8 Кб
ID:	970
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Шаблон Циррус-маэстро.PNG
Просмотров: 348
Размер:	29.5 Кб
ID:	971

Первые два шаблона привязаны к одному виду оплаты, который не требует вставлять карту в пин-пад, последний - к другому, который после проведения карты попросит вставить её в пин-пад.
14.12.2011 15:36
GENDALF
 
не знал что первые цифры кода карты
VISA=4
Mscard=5
Maestro=6
.Спасибо.!!!:d_bubble:
20.12.2011 16:54
student
 
не знаю чем закончилось у тс, но у нас мы походу нашли :hang2:

Цитата:
student дело скорее всего не в шаблоне а в библиотеке сбера - наблюдается иногда такая ситуация и у нас, причем только если карта катается на клаве кассы, не на пинпаде
сберовскому софту передается тип платежа, дорожка, сумма и он даже практически не думая дает отлуп (отображает и сразу закрывает свое окошко), в логах - пусто - причем если пробовать непосредственно сберовскими утилитами - все проходит и если карту катать на пинпаде - тоже все проходит - наши сберовцы разводят руками - мы проверяли пошагово - все передается как надо, так что засада имеет место быть.... скорее всего это связано с автообновлением сберовского софта - они сейчас стараются эту фичу везде включать
дело действительно в разных версиях библиотек sbrf.dll - там где обновленный на пинпаде сбер и старая наша библиотека или наоборот наблюдается подобный эффект - просто у нас обновления идут со своим комплектом библиотек (в том числе и сберовской sbrf.dll) чтобы ни от кого не зависить - в комплекте есть старая версия и новая, но по умолчанию ставится новая версия, а сбер не везде автообновление включил - это все касается винды, насчет доса\линукса не уверен, но скорее всего там тоже что-то подобное должно наблюдаться
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 04:48.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.